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浅谈软件质量保证

摘要：

SoftwareQualityAssurance软件质量保证（SQA）是建立一套有计划，有

系统的方法，来向管理层保证拟定出的标准、步骤、实践和方法能够正确地被所

有项目所采用

前言：

SQA的由来：随着第一个正式的质量保证和控制方案在1916年贝尔实验

室的出现，整个制造业都认可了这一方案，时至今日每个公司都有其保证其产品

质量的机制，公司对质量的保证也渐渐成为其核心的市场策略。对于软件开发来

说，一个项目的主要内容是：成本、进度、质量。软件本身作为一种无形产品，

其质量指的是：“系统,部件或者过程满足顾客或者用户需要或期望的程度”。在

20世纪五六十年代，质量保证曾经只由程序员承担。而正规的软件质量保证标

准首先在20世纪70年代初军方的软件合同中出现，此后迅速传遍整个商业世界。

提出而随着市场化发展的成型，任何软件公司对自己产品的质量问题越来越关

注，测试所花费的成本越来越多。在起初国外很多的大软件公司公司比如IBM、

CA等，SQA的职责就是测试（主要是系统测试）。后来，由于缺乏有效的项目

计划和项目管理，留给系统测试的时间很少。另外由于软件最终使用者的不专业

性，需求变化太快，没有完整的需求文档，测试人员就只能根据自己的想象来测

试。这样一来，测试就很难保障产品的质量，促进了事先预防的SQA职能的产

生。随后随着软件开发模型的不断演化和发展CMM模型的出现，它引入了“全

面质量管理”的思想，至此许多公司将SQA人员独立于项目组，以保证评价的

客观性。专业的SQA人员应运而生。

简介：

软件质量保证（SQA）是建立一套有计划，有系统的方法，来向管理层保证

拟定出的标准、步骤、实践和方法能够正确地被所有项目所采用。其根本目的

是使软件过程对于管理人员来说是可见的。它通过对软件产品和活动进行评审和

审计来验证软件是合乎标准的。软件质量保证组在项目开始时就一起参与建立计

划、标准和过程。这些将使软件项目满足机构方针的要求。

SQA的基本目标：

1:软件质量保证工作是有计划进行的。

2:客观地验证软件项目产品和工作是否遵循恰当的标准、步骤和需求。

3:将软件质量保证工作及结果通知给相关组别和个人。

4:高级管理层接触到在项目内部不能解决的不符合类问题。

具体分析：

1：软件质量所包含的因素及软件质量评价标准：

软件质量包含的因素：正确性，可靠性，效率，完整性，可用性可维护

性，灵活性，可测试性，可移植性，可复用性，互操作性等等。

软件质量评价标准：质量需求准则，着眼点是是否满足用户的要求；质

量设计准则，开发者在设计实现时是否按软件需求保证了质量。质量度

量准则，为质量度量规定了一些检查项目。

从事专业SQA的人员所应具备的基本素质，工作中的基本职能及与其他相

似职能的区别：

SQA人员所应具备的基本素质：

按照软件界已经达成的共识：影响软件项目进度、成本、质量的因素主

要是“人、过程、技术”。首先要明确的是这三个因素中，人是第一位的。SQA

小组的成员首先应当时刻以客户的观点看待软件。从事SQA工作由于要按照相

应的标准对专业的行为加以监管，深刻了解企业的工程，并具有一定的过程管理

理论知识对开发工作的基本情况了解，能够理解项目的活动，因此首先应具备

较高的关于软件开发方面的知识；在工作中过程为中心：应当站在过程的角度来

考虑问题，只要保证了过程，QA就尽到了责任；还应具有服务精神即为项目

组服务，帮助项目组确保正确执行过程；另外应善于沟通，能够营造良好的气氛，

避免其工作本身成为一种找茬活动。我所在的小组在课程实践过程中就出现过

负责设计的同学对编码阶段的同学出现质疑，最终出现不愉快的事情。

工作中的基本职能以及于其他相似职能的区别：

要做好SQA工作首先应该明确SQA人员的职能以及与QC、SEPG的区别。

QC：检验产品的质量，保证产品符合客户的需求；是产品质量检查者；

SEPG：制定过程，实施过程改进；

而SQA人员的主要工作为审计过程的质量，是过程质量审计者，其基本职

能为确保过程被正确执行。其本身并不参与过程的制定，A