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物业管理公司钥匙管理制度

第一章总则

为保障物业管理公司的安全与运营效率，规范钥匙管理流程，确保物业设施及业主的安全，根据国家相关法规及公司内部管理规范，制定本《钥匙管理制度》。本制度旨在明确钥匙的管理责任、使用流程及监督机制，以提高钥匙管理的规范性和有效性。

第二章适用范围

本制度适用于浙江XX物业管理有限公司及其管理的所有物业项目，包括住宅小区、商业物业及其他相关设施。涉及钥匙管理的所有员工及相关人员均应遵守本制度。

第三章管理规范

第1条钥匙分类

1.业主钥匙：指业主自用的房屋钥匙。

2.公共设施钥匙：指物业管理公司用于管理公共区域的钥匙，如大门、车库、设备房等。

3.临时钥匙：指在特定情况下（如维修、突发事件）使用的临时钥匙。

4.备用钥匙：指为应急情况准备的备用钥匙。

第2条钥匙管理责任

1.物业经理：负责整体钥匙管理工作，包括制定和执行钥匙管理流程。

2.专职保安：负责公共设施钥匙的保管与使用，确保钥匙的安全和完整。

3.维修人员：在进行维修时需申请并使用临时钥匙，使用后及时归还。

4.业主：应妥善保管个人钥匙，若遗失需及时报备物业管理公司。

第四章钥匙使用流程

第1条钥匙申请

1.需要使用公共设施钥匙的人员需提前三天向物业经理提交书面申请，说明使用目的及时间。

2.物业经理审批后，填写《钥匙使用申请表》，并由专职保安进行登记。

第2条钥匙发放

1.经批准后，专职保安将钥匙发放给申请人，并进行登记，记录发放时间、使用人及归还时间。

2.钥匙发放时应进行交接，双方需在《钥匙使用申请表》上签字确认。

第3条钥匙使用

1.使用人员应在规定时间内使用钥匙，使用后需及时归还。

2.使用过程中应妥善保管钥匙，严禁转借他人。

第4条钥匙归还

1.使用者在使用结束后，应立即将钥匙归还给专职保安，并填写《钥匙归还登记表》。

2.若钥匙在使用过程中损坏或遗失，使用者需立即报告物业经理并承担相应责任。

第五章钥匙保管与安全

第1条钥匙保管

1.所有公共设施钥匙应由专职保安统一保管，存放在专用钥匙柜中，钥匙柜需上锁并定期检查。

2.钥匙柜应设有专人负责管理，且应定期进行钥匙清点，确保数量与登记相符。

第2条钥匙安全措施

1.钥匙柜应放置在安全、隐蔽的地方，避免非相关人员接触。

2.钥匙发放与归还时，专职保安需进行身份验证，确保使用者为登记人员。

第六章监督与评估机制

第1条监督机制

1.定期对钥匙管理进行检查评估，确保制度的有效执行。

2.物业经理应每季度对钥匙使用情况进行总结，分析问题并提出改进建议。

第2条记录与反馈

1.所有钥匙的发放、归还及使用情况应详细记录，并定期整理归档。

2.员工如发现钥匙管理流程中存在的问题，应及时向物业经理反馈。

第七章附则

1.本制度由浙江XX物业管理有限公司解释，自颁布之日起实施。

3.本制度自实施之日起，所有员工及相关人员须严格遵守，违反本制度者将依照公司纪律处理。

结语

通过建立完善的钥匙管理制度，浙江XX物业管理有限公司将有效提升物业管理的安全性与规范性，为业主提供更为优质的服务。希望全体员工共同遵守，确保制度的有效落实。