8第八章-商务旅行礼仪.pptVIP

商务礼仪;第一节交通礼仪;·掌握商务旅行中的各种交通礼仪；

·了解商务旅行前所需的准备工作；

·了解商务旅行途中需知的礼仪；

·理解宾馆礼仪。;一、步行礼仪;（一）乘车的座次问题

乘坐轿车与乘坐公共汽车、火车、地铁时的座次，各有不同的讲究。

;乘坐双排座或三排座轿车时，座次的具体排列，则又因驾驶员的身份的不同，而具体分为下述两种情况：

第一种情况是由所乘轿车的车主亲自驾驶轿车。在这种情况下，一般遵循前排为上、后排为下，以右为尊、以左为卑的规则。乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。由主人驾车送其友人夫妇回家时，友人之中的男士一定要坐在副驾驶座上，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。

第二种情况是由专职司机驾驶轿车。在这种情况下，双排五座轿车上其他的四个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座，如图81所示。三排七座轿车上其他的六个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座。三排九座轿车上其他的八个座位的座次，由尊而卑依次应为：中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。;2.乘坐大巴、公共汽车、火车或地铁

乘坐大巴、公共汽车、火车或地铁时，其中火车需要对号入座，座位可供选择的余地并不太大。比较而言，有关座次的讲究也相对较少。在有一定的自由空间的前提下，基本的规矩是：临窗的座位为上座，临近通道的座位为下座；与车辆行驶方向相同的座位为上座，与车辆行驶方向相反的座位为下座。;（二）乘车的礼貌问题

在乘坐车辆时以礼待人，不但是一种要求，而且应当落实到乘坐车辆时的许多细节上。

1.就座时的相互谦让

不论是乘坐何种车辆，就座时均应相互谦让。乘坐公共汽车、火车或地铁时，要自觉排队；车到站时，要先下后上，不要拥挤。争座、抢座、不对号入座，都是非常失礼的。

2.乘车时的律己敬人

在乘坐车辆时，尤其是在乘坐公用交通工具时，必须将其视为一种公共场合。因此，必须自觉地讲究社会公德，遵守公共秩序。对于自己，处处要严格要求；对于他人，时时要友好相待。;三、乘飞机礼仪;四、乘船礼仪;第二节商务旅行的具体礼仪;二、旅途中的礼仪;小案例;小案例;三、宾馆礼仪;本章小结;（3）商务旅行中会接触到各个地区、民族的人，所以要提前了解所到之处和所对之人的习俗、礼仪。处处心怀感恩、尊重他人，以赢得他人的尊敬和礼待。在宾馆住宿时，也应讲究礼仪，以体现个人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界。;ThankYou!