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产品市场调研报告4篇

1.调研报告提要

调研范围及目的：

说明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的

需求，主要竞争对手等，并陈述各部分调研的具体目的。

调研概况描述：

对调研过程作出简要说明，包括：

调研小组及分工;

调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息;

调研费用预算及执行情况等。

2.客户需求调研

客户的需要与欲望(needswants)分析

按appeals8个维度，总结市场上客户的需要与欲望，

即购买标准：

appeals分类要素及描述需求分类（b、s、a）价格可获

性包装性能易用性保证生命周期成本社会影响客户需

求数据解释

对于客户需要及欲望的描述作出必要的解释：

根据产品必须做什么，而不是可能做什么来表达需求;

表达原始数据的具体需求;

用肯定句，而不是否定句;

将需求当作产品的属性表达。

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客户购买行为分析

决策者分析

描述是如何进行决策的。是谁来做决策的(个人还是团

体)谁/什么影响着决策客户决策的方式是什么客户进行决

策所用的流程是什么

决策部门(dmu);

典型购买者;

影响者(职位顺序);

决策流程。

购买行为分析

描述客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品包/

服务)开始，到做出采购决策为止的购买过程及影响因素：

客户何时产生类别需求谁影响

客户通过何种渠道了解供应商及其产品包/服务

影响客户购买的驱动力是什么

影响客户购买的障碍是什么

客户认为的出局标准是什么

客户价值转移分析

描述客户关注的价值要素，以及这些要素的变化(含优

先级)：

在供应商提供的产品包/服务的所有要素中，客户最关

注什么(质量/价格/服务/品牌/交货期/付款方式……)

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客户关注的首要(23项)的偏好是什么

不同类型客户的偏好有何不同

客户偏好有何变化

3.客户情报调研

客户分类

说明一般以哪几个维度对客户分类，分为哪些类型，从

市场细分的角度来看，什么维度可以作为战略性细分的维度

还有没有更利于对市场有效细分的维度

客户情报分析

分析客户的使命愿景、业务战略、业务模式、面临的业

务问题、购买趋势等。

说明当前客户数据库的状况，增加客户数据库有哪些渠

道或来源这些渠道的有效性、成本如何需要重点补充哪些重

要的客户信息

重要客户分析

说明市场上哪些客户是非常重要的，如大客户、战略性

客户，对这些客户分类或分别作出分析。

4.竞争情报调研报告

主要竞争对手概况

根据收集到的信息及调研获得的信息列出竞争对手的

概况：

竞争对手1竞争对手2竞争对手3竞争对手4竞争对

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