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卫生监督协管服务工作制度

第一章总则

为加强卫生监督协管服务工作，确保公共卫生安全，维护人民群众的身体健康，根据国家和地方卫生法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。卫生监督协管服务工作是对卫生行政管理的补充和延伸，旨在通过协助卫生行政部门开展日常监督检查、评估和服务，提高卫生监督的有效性和针对性。

第二章目标

1.保障公共卫生安全：通过协管服务，及时发现和处理卫生安全隐患，防止公共卫生事件的发生。

2.提高服务水平：为卫生监督工作提供高效、便捷的服务，提升群众的满意度和获得感。

3.规范监督行为：明确卫生监督协管工作的职责和流程，确保监督行为的规范性和有效性。

第三章适用范围

本制度适用于本单位及其下属各部门、各乡镇（街道）的卫生监督协管服务工作。包括但不限于以下领域：

1.餐饮服务卫生

2.学校卫生

3.医疗机构卫生

4.社区公共卫生

5.环境卫生

第四章法律依据

本制度依据以下法律法规及相关政策制定：

1.《中华人民共和国食品安全法》

2.《公共场所卫生管理条例》

3.《传染病防治法》

4.《卫生法》

5.相关地方性法规和政策

第五章管理规范

第1节责任分工

1.卫生监督管理部门：

-负责卫生监督协管工作的总体组织和协调。

-制定年度工作计划，明确重点检查领域和项目。

2.协管人员：

-负责现场检查、信息收集、数据录入和报告撰写。

-协助卫生监督管理部门开展培训和宣传工作。

3.相关单位：

-应配合卫生监督协管工作，提供必要的支持和信息。

第2节执行标准

1.卫生监督协管人员应熟悉相关法律法规，掌握卫生监督的基本知识和技能。

2.在现场检查过程中，需遵循科学、公正、透明的原则，确保检查结果的客观性和有效性。

第六章操作流程

第1节卫生监督协管工作流程

1.准备阶段：

-制定年度工作计划和检查方案。

-组织培训，提升协管人员的专业能力。

2.现场检查：

-协管人员根据检查方案，前往相关单位进行现场检查。

-记录检查发现的问题，并拍照取证。

3.信息汇总：

-将检查结果整理成报告，汇总问题清单。

-向卫生监督管理部门提交报告，并提出整改建议。

4.后续跟进：

-对发现的问题进行跟踪，确保整改措施的落实。

-定期对整改情况进行评估，必要时进行复查。

第2节附加程序

1.投诉处理：

-接收群众投诉，及时调查核实，并反馈处理结果。

-对重大投诉，需上报卫生监督管理部门。

2.宣传教育：

-开展卫生知识宣传，提升公众的卫生意识。

-定期组织卫生知识培训，增强协管人员的服务意识。

第七章监督机制

第1节监督检查

1.定期评估：

-每季度对卫生监督协管工作的开展情况进行评估，检查工作落实情况。

-根据评估结果，调整工作计划和重点。

2.信息公开：

-定期向社会公开卫生监督协管工作的主要成效和存在问题，接受群众监督。

第2节反馈与改进

1.建立反馈机制：

-向被检查单位反馈检查结果，并听取其意见和建议。

-根据反馈情况，及时调整和改进卫生监督协管工作。

2.持续改进：

-根据评估、反馈和社会意见，定期修订和完善本制度，保持其适应性和有效性。

第八章附则

1.解释权：

-本制度由卫生监督管理部门负责解释。

2.实施日期：

-本制度自发布之日起实施。

3.修订流程：

-根据工作需要和法律法规的变化，定期对本制度进行修订，修订意见应由卫生监督管理部门提出，并经单位领导审批。

总结

本制度旨在通过明确卫生监督协管服务工作的目标、范围、规范和流程，确保卫生监督工作高效、有序地开展。通过建立健全的监督机制和反馈机制，提升公众的卫生安全感和满意度，为推动公共卫生事业的发展贡献力量。