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第七章导游人员的语言技能

【导游语言】

从狭义角度讲，导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达能力、生动形象的口头语言。

从广义角度讲，导游语言是导游人员在导游服务过程中，必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。

所有，是指导游语言不仅包括狭义的口头语言，还包括态势语言、书面语言和副语言。

第一节导游语言的基本要求

要求一：导游语言的准确性

1、语音正确、清晰

准确性是指导游人员的语言必须以客观实际为依据，即在遣词造句、叙事上要以事实为基础，准确地反映客观实际。

语音即说话的声音，它是语言的物质外壳。无论导游人员使用的是普通话、少数民族语言还是外语，讲话时一要发音标准，二要口齿清晰。二者关系到信息传递的效果。所以，导游人员在讲话时应尽量避免地方口音的影响。

要求一：导游语言的准确性

2、了解和熟悉所讲、所谈事物

该要求是运用好语言的基础。如果导游人员对所讲内容不了解，很难想象其语言表达得清楚，更谈不上语言的流畅和优美了。

要求一：导游语言的准确性

3、内容要有根有据，正确无误

导游讲解内容必须符合客观实际，以史实为基础，以科学为依据。切忌胡编乱造、信口开河、张冠李戴。即使神话传说，也应有所本源，与景观有密切联系。

要求一：导游语言的准确性

4、遣词造句要准确、词语组合搭配要适当

导游语言要在选择恰当词汇的基础上，按照语法规律和语言习惯进行有机组合和搭配。如果词语用法不当，组合搭配不好，会使信息失真。

要求二：导游语言的通俗性

通俗是指语言的大众化，即浅显易懂，适合于一般人的水平和需要。

导游语言多为口语，言毕即逝，不同于书面语言可以反复阅读。

导游讲解中，要将书面形式的导游词变换成口头语言表达出来，这也是一种艺术。

要求二：导游语言的通俗性

口语短句化

避免使用冷僻、晦涩的词语

充分考虑文化差异

（一）思维符合逻辑习惯，

语言保持连贯

（二）语言表达要有层次感

要求三：导游语言的逻辑性

要求四：导游语言的生动性

生动形象、妙趣横生、幽默诙谐、发人深省的导游语言不仅能引人入胜，而且会起到情景交融的作用。要使口语表达生动形象，要善于运用修辞手法。

修辞手法

比喻

夸张

映衬

引用

比拟

1、使抽象事物形象化的比喻。如“土家族姑娘山歌唱得特别好，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听。”

2、使自然景物形象化的比喻。如“如果说，云中湖是一把优美的琴，那么，喷雪崖就是一根动听的琴弦。”

3、使人物形象更加鲜明的比喻。如“屈原的爱国主义精神和《离骚》、《九歌》、《天问》等伟大的诗篇与日月同辉，千古永垂！”

比喻

4、使语言简洁明快的比喻。如“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一条三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空；二叠恰似银缎铺地；三叠如同玉龙走潭。”

5、激发丰富想象的比喻。如“陆水湖的水，涟涟如雾地缠绕在山的肩头；陆水湖的山，隐隐作态地沉湎在水的怀抱。陆水湖的山水像一幅涂抹在宣纸上的风景画，极尽构图之匠心，俱显线条之清丽，那么美仑美奂地舒展着，那么风情万种地起伏着。她用山的钟灵揽天光云影，她用水的毓秀成鉴湖风月。”

比喻

比拟

比拟是通过想象把物拟作人或把甲物拟作乙物的修辞手法。在导游语言中，最常用的是拟人。

譬如：“迎客松位于九宫山狮子坪公路旁，其主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”

迎客松是植物，赋予人的思想感情后，会“面带微笑”，能“热情招手”，显得既贴切又生动形象。

映衬

映衬是把两个相关或相对的事物，或同一事物的两个方面并列在一起，以形成鲜明对比的修辞手法。

内容上运用映衬，可以增强语言的表达效果，激发游客的游兴。走近瀑布，水声像一群姑娘在嘻笑追闹，“咯咯”不停；远离瀑布，瀑声变得轻细，似情侣私语，没完没了。

形式上运用映衬，可使语言表达方式多样化。欢迎大家来岳阳八百里洞庭，领略湖光山色，一起走进沙鸥翔集、平沙雁落、鹤鸣九皋、鸳鸯戏水的水禽自然博物馆。

引用

明引：是指直接引用原话、原文。如：“归元寺的寺名‘归元’亦称归真，即归于真寂本源、得道成佛之意，取自于佛经上的‘归元性不二，方便有多门’的偈语。”

意引：是指不直接引用原话原文而只引用其主要意思。如：“国内外洞穴专家考察后确认，湖北腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。

暗引：是指把别人的话语融入自己的话语里，而不注明出处。如：“东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过‘惊涛拍