农资直营店管理制度范文（二篇）.docVIP

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农资直营店管理制度范文

一、店面环境管理

1.门面整洁管理

a.每日开始营业前，员工应对门面进行清洁和整理，确保门面整洁无尘；

b.每周对门面进行一次清洁、装潢，保持店面形象良好。

2.店内清洁管理

a.每日清晨、营业前，员工对店内进行清洁，包括擦拭货架、收银台、地板、墙面等；

b.定期对店内进行大扫除，清洗货架、清理仓库、窗户等；

c.保持店内空气流通，定期开窗通风。

3.垃圾处理管理

a.定期清理垃圾桶，确保不满溢；

b.垃圾分类，按要求分别投放到指定垃圾桶中；

c.定期请专业清洁公司进行垃圾清理。

二、商品陈列管理

1.货架陈列管理

a.每天营业前，员工应根据产品种类、销量等合理调整货架陈列；

b.保证商品标签清晰、易于辨识；

c.定期检查货架状态，确保商品陈列整齐有序。

2.商品上、下架管理

a.根据销售情况和产品过期情况，及时上架新产品，并更新产品信息；

b.对下架商品，进行处理或整理入库。

3.产品展示管理

a.每周进行一次产品展示，将产品进行分类并进行合理陈列；

b.定期更换展示位置，保证顾客新鲜感。

三、顾客服务管理

1.服务礼仪

a.对顾客要热情、有礼貌，微笑服务；

b.并耐心解答顾客咨询，提供专业的产品建议。

2.问题解决

a.遇到顾客问题或投诉，及时予以解决，并给出合理解释；

b.如需上级协助，及时上报并跟进处理。

3.售后服务

a.对顾客购买的产品进行电话或短信回访，关心产品使用情况，并解答顾客问题；

b.如顾客对购买的产品不满意，提供商品退换的政策，并按规定办理。

四、库存管理

1.入库管理

a.严格按照采购合同进行验收，确保采购数量和质量无误；

b.按照产品类别编号进行分类入库，方便查找和管理。

2.出库管理

a.商品销售后，及时进行出库操作，保证库存准确无误；

b.出库时进行二次复核，确保商品和数量准确无误。

3.盘点管理

a.定期进行库存盘点，确保库存准确无误；

b.盘点记录应详细记录在册，并进行存档。

五、安全管理

1.防火安全

a.定期检查电路、插座等设备，防止火灾事故发生；

b.定期对电线进行检修和更换。

2.水电安全

a.定期检查水电管道，发现问题及时修复；

b.高峰用水期间，合理安排用水时间，避免用水不稳定。

3.突发事件应对

a.建立应急预案，包括火灾、停电、地震等突发事件；

b.店内配备应急箱、灭火器等安全设备，员工应定期进行应急演练。

六、员工管理

1.培训管理

a.新员工入职前接受培训，包括产品知识、销售技巧等；

b.定期组织员工进行培训，提升业务水平和服务质量。

2.考勤管理

a.按照规定时间上下班，迟到早退者进行相应的扣减奖金；

b.请假需要提前申请，并经批准。

3.工作责任管理

a.员工需遵守工作规章制度，服从领导的工作安排；

b.定期组织员工进行业绩考核，对工作出色者予以表扬和奖励。

以上即是农资直营店的管理制度范文，希望对您有所帮助。

农资直营店管理制度范文（二）

一、综述

本管理制度旨在规范农资直营店的日常运营和管理，确保店铺高效、安全、稳定地运营，提高服务质量和顾客满意度。本制度适用于所有农资直营店的管理人员和员工。

二、岗位职责

2.1店长职责

2.1.1负责店铺的日常运营和管理工作；

2.1.2制定店铺的销售目标和计划，并组织团队实施；

2.1.3确保店铺的货品充足，并进行库存管理；

2.1.4确保店铺的环境整洁和安全；

2.1.5培训新员工，并提升团队的销售技能；

2.1.6监督员工的工作表现并进行绩效考核。

2.2销售员职责

2.2.1负责店铺的销售工作，实现销售目标；

2.2.2热情接待顾客，并提供专业的产品咨询和建议；

2.2.3主动推销产品，提高销售额；

2.2.4维护店铺的货品陈列和整洁；

2.2.5及时处理顾客的投诉和问题；

2.2.6协助店长完成其他工作任务。

2.3仓库管理员职责

2.3.1负责对店铺货物进行收发管理；

2.3.2维护仓库的货物整理和摆放；

2.3.3负责仓库的库存盘点和记录；

2.3.4负责商品的出库和入库，并及时更新系统库存数据；

2.3.5提供协助，确保店铺正常运作；

2.3.6定期清理仓库，确保环境整洁和安全。

三、员工管理

3.1招聘与培训

3.1.1根据店铺的需求，及时招聘合适的员工；

3.1.2对新员工进行入职培训，包括产品知识和销售技巧；

3.1.3提供持续的培训和学习机会，提升员工的专业素质。

3.2绩效考核

3.2.1设定合理的销售目标，并根据实际销售情况进行评估；

3.2.2对员工的销售业绩和服