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与业主，承包商沟通协调作业内容

1，与业主的协调

监理工程师首先要理解建设工程总目标，理解业主的意图。

增进业主对监理作业的理解，特别是对建设工程管理各方职责

及监理程序的理解；主动帮助业主处理建设工程中的事务性作业，

以自己规范化，标准化，制度化的作业去影响和促进双方作业的协

调一致。

尊重业主，让业主一起投入建设工程全过程。严格执行业主的

指令，使业主满意。对业主提出的某些不适当的要求，只要不属于

原则问题，都可先执行，然后利用适当时机，适当方式加以说明或

解释；对于原则性问题，可采取书面报告等方式说明原委，尽量避

免发生误解，以使建设工程顺利实施。

2，与承包商的协调

（一）坚持原则，实事求是，严格按规范，规程办事，讲究科

学态度。

监理工程师应强调各方面利益的一致性和建设工程总目标；鼓

励承包商将建设工程实施状况，实施结果和遇到的困难和意见真实

汇报，以寻找对目标控制的可能干扰源。

（二）沟通。

协调不仅是方法，技术问题，更多的是语言艺术，感情交流和

用权适度的问题，有时尽管协调意见是正确的，但由于方式或表达

不妥，反而会激化矛盾。高超的沟通协调能力则往往能起到事半功

倍的效果，令各方面都能满意。

（三）施工阶段的协调作业内容：

与总承包单位项目经理关系的协调。总监理工程师负责沟通。

进度问题的协调，由于影响进度的因素错综复杂，因而进度问

题的协调作业十分复杂。总监理工程师负责沟通协调

质量问题的协调。对没有出厂证明，不符合使用要求的原材料，

设备和构件，不准使用；对工序交接实行报验签证；对不合格的工

程部不予验收签字，也不予计算工程量，不予支付工程款。执行现

场检查验收，取样拍照制度

在建设工程过程中，设计变更或工程内容的增减经常发生，有

些是合同签订时无法预料和明确规则的，对于这种变更，监理工程

师要认真研究讨论，与有关方面充分协商，达成一致意见，并实行

监理工程师及总监理工程签字制度。

对承包单位违约行为的处理。在施工过程中，监理工程师对承

包单位的某些违约行为进行处理是一件很慎重而又难免的事情。监

理工程师除了立即制止外，可能还要采取相应的处理措施。

承包单位某位管理人员不称职。待掌握足够的证据时，总监理

工程师可以正式向承包商提出警告。总监理工程师有权要求撤换承

包单位的现场管理人员。

合同争议的协调。监理方应首先采用协商解决的方式，协商不

成才由当事人向合同管理机关申请调解。

对分包单位的管理。主要是对分包单位明确合同管理范围，分

层管理，对分包合同中的工程质量，进度进行直接跟踪监控，通过

总包单位进行调控，纠偏。分包单位在施工中发生的问题，由总包

单位负责协调处理，必要时监理工程师帮助协调。分包合同不能解

除总包单位对总包合同所承担的任何责任和义务。分包合同发生的

索赔问题，一般由总包单位负责。

处理好各参建单位人员的作业关系。

监理工程师处于一种十分特殊的位置。监理工程师必须善于处

理各种人际关系，既要严格遵守职业道德，礼貌而坚决地拒收任何

礼物，以保证行为的公正性，也要利用各种机会增进与各方面人员

的友善合作，以利于工程的进展。

工程监理协调的重点包括：业主与承建单位的作业协调，设计

与施工的配合，总包与分包单位的关系协调

（1）业主与承建单位的作业协调

业主与承建单位对工程承包合同有共同履约的责任，作业往来

频繁，在往来中，对一些具体问题产生某些意见分歧是常有的事。

在这个层次的协调中，监理工程师应处于公正的第三方，本着充分

协调的原则，耐心细致地协调处理各种矛盾。在不同阶段，需要协

调业主与承建单位关系的内容也不尽相同，因此，协调作业内容和

方法也随阶段的变化而变化。

招标阶段的协调

业主与承建单位的合同洽谈与签订，是协调的主要内容。首先

要对双方的法人资格和履约能力进行复核；其次，合同中要明确双

方的权，责，利，如业主要保证资金，材料，设计，建设场地和外

部水，电，通讯，道路的“五落实”；承建单位要实行“五保”，保

工期，保工程质量，保单价或总价，保材料，承建工程项目整体要

求保配套竣工。“五落实”未落实而影响“五保”或“五保”未按合

同兑现，均应受罚。

施工准备阶段的协调

作好施工准备是顺利组织施工的先决条件。包括施工所必要的