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医生年终总结范文

医生年终总结范文篇1

时光荏苒，又过去了一年。在这一年里，我很荣幸能与各位同事一起成长，并从他们身上学到了很多知识。我深刻认识到，成为一名合格的医生并不难，但要成为一名优秀的医生却并不简单。因此，我想总结一下我作为一名儿科医生在过去一年中的工作表现。

在过去的一年里，我主要负责儿科的住院和门诊工作。由于本所的特点，儿科的工作相对来说比较琐碎，除了日常的临床工作外，还包括儿童体检、与托幼机构的联系和指导等等。有些工作以前我没有接触过，但为了做好工作，我不怕麻烦，向同事请教，自己摸索实践。在短时间内，我逐渐胜任了儿科的工作，并提高了工作能力。在工作中，我形成了清晰的工作思路，能够顺利开展工作并圆满完成我的职责。

在医疗业务方面，我一直遵循敬业精神，遵守职业道德，全面履行了住院医生的职责。我坚持精益求精、一丝不苟的原则，不断学习新知识，提高专业技术水平。我注重关心患者，尊重他们的隐私，努力避免误诊误治，避免医疗事故或医疗纠纷的发生。我热情接待每一位患者，把工作献给社会，把爱心奉献给患者，得到了社会各界的好评。我经常阅读医疗杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的医疗知识和技术，开阔了视野，不断提高自己的业务水平。同时，我严格要求自己，遵守各项纪律，树立了良好的医德和公众形象。

除了在工作中努力提升自己的业务能力，我还注重思想修养和素质提升。我参加各种学习和活动，不断提高自己的专业素质。我具备团结协作精神和较强的事业心和责任感。在工作中，我始终和领导保持高度一致，讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实、公道正派。

在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己的专业能力。虽然我在过去的一年里取得了一些成绩，但在临床治疗方面仍然显得不够成熟。我会向所长、科室主任和同事们学习，注重细节，改正和提高自己的不足之处。我会摒弃骄傲和自满，坚持原则，按规章制度办事，努力取得更优异的成绩。医生年终总结范文篇2

一年就要过去了，回想这一年的工作中，是所有人的信任和支持给我带来了所工作的热情。伴随着医生新的形象的树立，还有就医人员的增加，我院的营业额得到了快速地提升。我们所有人带着喜悦，带着所有期待迎接新年的计划，为了更好地收获一年，我们将努力总结过去一年的经验和不足，不断完善自己的管理方面的能力，有效的提高我们的工作质量。现具体总结如下：

一、主要完成的工作

1客服导医的管理工作

工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室。坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”发展战略做出了自己的努力。

为体现热情的服务，实际工作中。导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：您好”请问我能帮您忙吗”请您稍等”对不起”等服务用语，礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。

克服部门一人一岗的困难，部门合作中。取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部发杂志等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。

本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，处理患者投诉方面。认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了院的服务内容，增加了医院的亲和力。

工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，导医台作为全院的第一窗口单位。从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的自己首先做到要求导医们不做的自己坚决不做。工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了院的整体工作质量和效率。

2咨询热线工作

其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口