地铁安检员管理制度.docxVIP

地铁安检员管理制度

第一章总则

为加强地铁运营安全，保障乘客生命财产安全，确保安检工作规范、有序、有效，根据国家法律法规及行业标准，特制定本制度。本制度旨在明确安检员的职责、工作流程及监督机制，确保安检工作高效地执行。

第二章适用范围

本制度适用于所有在地铁运营公司内从事安检工作的人员，包括安检员、安检主管及相关管理人员。

第三章制度依据

本制度依据以下法律法规及行业标准制定：

1.《中华人民共和国反恐怖主义法》

2.《城市轨道交通安全管理条例》

3.《铁路运输安全管理办法》

4.《地铁安检工作规范（GB/T12345-2019）》

5.其他相关法律法规及行业标准

第四章安检员的职责

安检员的主要职责包括但不限于：

1.对进站乘客及其行李进行安全检查，确保未携带危险物品。

2.维护安检现场秩序，协助乘客有序进站。

3.及时处理安检过程中发现的可疑物品，报告上级，并协助相关部门处理。

4.定期参与安检培训，以提升个人专业技能和安全意识。

5.记录安检工作情况，定期向主管汇报。

第五章安检工作流程

1.安检准备

-安检员需在班前对安检设备进行检查，确保其正常运转。

-配备必要的安检工具和设备，如金属探测器、安检仪等。

2.安检实施

-安检员在指定安检地点对进入地铁站的乘客进行检查。

-检查包括但不限于：随身行李、包袋及衣物等。

-对于可疑物品，安检员应立即采取措施，进行二次检查。

3.异常情况处理

-若发现危险物品，安检员应立即停止该乘客的进站，并采取适当措施隔离该物品。

-及时向安检主管汇报，并协助警方或相关部门处理。

4.记录与反馈

-每班次安检工作结束后，安检员需填写《安检工作记录表》，记录工作情况及异常事件。

-定期向安检主管汇报工作情况，并提出改进建议。

第六章安检员的管理规范

1.招聘与培训

-安检员的招聘应符合国家相关法律法规，具备良好的身体素质和心理素质。

-新员工需经过系统的岗前培训，了解安检工作流程及相关法律法规。

2.考核与激励

-安检员的工作表现应定期进行考核，包括工作态度、工作效率及处理突发事件的能力。

-对表现优秀的安检员给予表彰与奖励，激励其继续保持高标准的工作状态。

3.行为规范

-安检员应保持良好的职业形象，着装整洁，佩戴工牌。

-在工作中应保持礼貌，耐心解答乘客的疑问，维护良好的乘客体验。

第七章监督机制

1.内部监督

-安检部门设置专门的监督小组，定期对安检员的工作进行检查，确保制度落实。

-通过抽查、回访等方式，了解安检工作情况及乘客反馈。

2.外部监督

-接受来自政府监管部门、专业机构及乘客的监督与反馈。

-定期组织安检工作公开评议，听取社会各界的意见和建议。

3.整改机制

-对于监督检查中发现的问题，安检部门应制定整改措施，并在规定时间内进行整改。

-整改情况应及时向上级汇报，确保问题得到有效解决。

第八章附则

1.本制度由地铁运营公司安检部门负责解释。

2.本制度自发布之日起实施，所有安检员应严格遵守。

3.根据实际情况，定期对本制度进行评估和修订，确保其适用性和有效性。

第九章未来修订流程

1.修订建议收集

-各级安检员及相关管理人员可对本制度提出修订建议，建议应以书面形式提交。

2.评估与讨论

-定期召开会议，评估修订建议的合理性及必要性。

3.修订实施

-对经讨论通过的建议进行修订，并由安检部门负责修订后的制度文件的发布与实施。

通过上述制度的建立与实施，地铁安检工作将更加规范化、系统化，为乘客提供一个安全、便利的出行环境。