售后服务合同模板6篇.docx

售后服务合同模板6篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要乙方提供优质的售后服务，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方购买的产品/服务签订本售后服务合同。

一、合同宗旨

本合同旨在明确甲、乙双方在售后服务过程中的权利与义务，确保双方合法权益，促进彼此业务发展。

二、售后服务范围

1.乙方承诺对甲方购买的产品提供以下售后服务：

（详细说明售后服务的具体内容，包括但不限于维修、保养、调试、技术支持等）。

2.售后服务期限：自甲方购买产品之日起______年内。

三、服务响应与履行

1.乙方在收到甲方服务请求后，应在______小时内响应，并在______内解决问题或提供服务。

2.对于紧急状况，乙方应在______小时内响应并采取必要的紧急措施。

3.乙方应按照甲方的要求提供上门服务或远程支持服务。

四、服务标准与质量保证

1.乙方提供的售后服务应符合国家相关法规及行业标准。

2.乙方应确保提供的服务质量，保证服务结果的满意度。

3.乙方提供的配件应为原厂配件或经过认证的品质配件。

五、服务费用与支付方式

1.本售后服务合同涉及的费用为______元人民币。

2.支付方式：____________________（如现金、银行转账等）。

3.支付时间：____________________。

六、保密条款

1.双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和技术秘密予以保密。

2.未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露本合同内容及相关商业秘密。

七、违约责任

1.若一方违反本合同的任何条款，违约方应承担违约责任，并赔偿守约方因此遭受的损失。

2.若因乙方的服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应赔偿责任。

八、解决争议

如双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期______年。

3.未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

4.附件：_____________（如有，可列明附件内容）

甲方（客户）：____________________（签字/盖章）

日期：___________

乙方（服务提供商）：____________________（签字/盖章）

日期：___________

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要乙方提供优质的售后服务，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方向甲方提供售后服务事宜达成如下协议：

一、合同范围

1.乙方同意向甲方提供本合同约定的售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维修、保养、技术支持及技术咨询等。

二、服务内容

1.售后服务范围：具体列明服务范围，包括但不限于服务类别、服务产品等。

2.服务响应时限：明确各类服务请求的响应时间要求。

3.服务流程：详细规定服务的流程和操作规范。

4.服务费用及支付方式：约定服务费用及支付方式，明确费用构成和计算方式。

三、服务期限

本合同自签订之日起生效，有效期为______年。合同到期前，双方可协商续签。

四、服务质量与保证

1.乙方应确保提供的服务质量符合甲方的要求，遵循行业标准和规范。

2.乙方应按照甲方的要求提供必要的技术支持和培训，确保甲方能够正确使用和维护产品。

3.乙方应对服务过程中产生的问题及时响应并妥善处理。

五、违约责任与赔偿

1.甲乙双方应遵守本合同的约定，如一方违反合同约定，应承担违约责任。

2.若因乙方的服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.违约金的计算方式为：按照实际损失进行计算，包括但不限于直接损失、间接损失及预期利益损失等。

六、保密条款

1.甲乙双方应对本合同的内容及履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。

2.未经对方同意，任何一方不得