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图书馆借阅服务预案

TOC\o1-2\h\u9715第一章：总则 2

127661.1借阅服务预案目的 2

41081.2借阅服务预案适用范围 3

4835第二章：组织架构与职责 3

22152.1组织架构 3

269312.2岗位职责 4

3060第三章：借阅流程 4

309043.1借阅登记 4

32683.2借阅管理 5

300223.3借阅归还 5

29379第四章：借阅权限与期限 5

98444.1借阅权限 5

213344.1.1读者类型 5

203494.1.2借阅权限设置 6

6624.2借阅期限 6

89124.2.1图书借阅期限 6

176674.2.2期刊借阅期限 6

19134.3借阅续期 6

286364.3.1续借条件 6

262564.3.2续借流程 7

300264.3.3续借期限 7

10568第五章：图书分类与检索 7

6965.1图书分类 7

52105.1.1按照学科分类 7

192135.1.2按照载体形式分类 7

214685.1.3按照用途分类 8

91285.2图书检索 8

252885.2.1传统检索方法 8

46855.2.2计算机检索 8

50525.2.3检索技巧 8

7013第六章：借阅服务设施 9

278366.1借阅设施配置 9

233506.1.1设施类型 9

220106.1.2设施配置原则 9

25706.2设施维护与管理 9

235406.2.1维护与保养 9

190356.2.2管理与使用 10

1893第七章：读者培训与宣传 10

229037.1读者培训 10

86707.1.1信息素养培训 10

159387.1.2阅读推广培训 10

133117.1.3特殊人群培训 11

120247.2宣传活动 11

129737.2.1线上宣传活动 11

281957.2.2线下宣传活动 11

150267.2.3合作宣传活动 11

8226第八章：突发事件应对 11

303808.1突发事件分类 11

260938.2应急预案 12

269428.3应急处理流程 12

12030第九章：借阅服务改进 12

260669.1服务质量监测 12

9069.2改进措施 13

5238第十章：信息安全与保密 13

2084210.1信息安全管理 14

40710.1.1信息安全概述 14

2288410.1.2信息安全管理体系 14

17210.1.3信息安全管理措施 14

197910.2保密措施 14

845510.2.1保密概述 14

669610.2.2保密制度 14

1188210.2.3保密措施实施 15

18087第十一章：服务评价与反馈 15

1717311.1读者满意度调查 15

2913011.1.1调查目的与意义 15

2441911.1.2调查方法与过程 15

1443511.1.3调查结果分析 16

2334511.2反馈与改进 16

2861711.2.1反馈渠道 16

2653611.2.2反馈处理与改进 16

6408第十二章：预案修订与实施 16

1948512.1预案修订 16

2629212.1.1修订原则 17

796712.1.2修订内容 17

1285912.1.3修订程序 17

127612.2预案实施与监督 17

2583712.2.1实施步骤 17

184212.2.2监督机制 18

第一章：总则

1.1借阅服务预案目的

借阅服务预案旨在为图书馆提供一套系统的、全面的应对突发事件的预案，保证图书馆在面临各类紧急情况时，能够迅速、有序地开展借阅服务，保障读者权益，维护图书馆的正常运营秩序。预案的制定和实施有助于提高图书馆的服务质量，提升图书馆在应对突发事件时的应对能力。

1.2借阅服务预案适用范围

本预案适用于我国各类图书馆在开展借阅服务过程中可能遇到的突发事件，包括但不限于以下几种情况：

（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等自然灾害导致图书馆设施受损，影响借阅服务的正常进行。

（2）灾害：如火灾、电力故障、网络中断等