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摘要
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摘要
本文以平遥古城为研究对象，从游客的需求角度出发，挖掘古城发展面临的问题，从而提升平遥古城游客满意度，促进景区发展。本文利用网络爬虫技术采集旅游网站上平遥古城的网络评论，并运用扎根理论构建平遥古城游客满意度测评模型，同时得到影响游客满意度的6个直接因素（观光游览、饮食、住宿、消费、管理、文化）和2个间接因素（自然环境、交通）。利用IPA模型，对各影响因素进行测评分析，从而发现景区目前存在的问题。根据问题的严重程度，结合景区自身情况，对景区未
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