电子商务微博营销的四个方向.docx

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电子商务微博营销的四个方向

何为微博电商化，就是如何有效的利用微博营销来促进电子商务。当前电子商务的功能已不再是单纯的销售渠道，还兼具着营销、品牌宣传、客户管理等功能。

方向一：销售渠道

很多企业微博电商化的第一步便是销售，微博上开展销售主要有以下几个方向。

内容营销，即通过微博内容承载产品、促销信息，再附上链接让消费者点击购买，这是目前微博上最有效的销售方式。在电商圈内，趣玩网、乐淘做的比较早，据传乐淘曾每月产生5000订单，然而自京东商城9月份与新浪联姻之后粉丝暴涨，接连两个月通过内容营销产生过万订单，直接销售几百万。同时业内有人透露走秀网微博每月产生的销售也达百万级别，内容营销真是一把利剑。

微博优惠券，微博营销专家就曾通过这一方式1小时创收10万销售的记录。而且从跟踪反馈来看，微博上发放的优惠券使用率明显的比团购等其他渠道的使用率高。最近2个月的数据来看，微博优惠券使用中有35%是新注册用户，说明优惠券不仅可以产生销售还能带来新用户。目前主要是微博优惠券、支付宝微客、我要优惠券等第三方服务平台提供发放，新浪微博也正逐步给客户定制优惠券App，日后商家可自行管理发放优惠券。优惠券作为电商主要促销方式之一，在基于以关系和分享为核心的微博上将会有更大的价值。

此外，随着微博电商化进程的深入，还会有微广告，搜索jingjia、微团购等方式出现。

方向二：流量渠道

流量是电商的命脉，一般来说真实的流量就是电商的客源，也等于真金白银。如何获得流量，靠广告、SEM太烧钱，靠SEO、论坛/博客见效慢、周期长而且转化率低。微博似乎提供了一个新的流量入口，曾有人预测，下一个可以与百度争夺流量的就是微博，庞大的用户，占据了中国50%的网民，每一条微博都有可能成为一个流量入口。

社会化媒体流量占比在不断增加，从加网（国内权威社会化数据分享网站）提供的社会化媒体回流量百分比看，从8-10月排在前3名的是QQ空间、新浪微博、腾讯微博，并且10月份新浪微博的回点百分比高达22%，腾讯为7%，这些都说明了微博对于流量的贡献。

前不久有数据表明微博导入的流量已经占走秀网流量的10%，而目前走秀网粉丝还只有10多万，随着粉丝的增加这一比例将还会继续增加。对电商而言这无疑是利好的消息，解决流量问题，就解决了客户的来源。

微博营销专家曾为企业开展一个活动，在活动的设计中引导用户将活动的信息分享到微博，最后统计仅一周的时间，就有超过5万条含有企业网站链接的信息被分享到微博上，这意味着一下子就增加了5万个通往企业网站的流量入口。

不过，在微博上引入流量也是需要技巧的，就拿走秀网来说，它的每条微博内容都精心编制，再附上链接，这样才可以吸引用户去点击，纯粹的直白式的广告肯定无人理会。微博内容制作要遵循4个原则，趣味化、拟人化、故事化和引用化，这样粉丝才会愿意传播或点击。但是如何稳定提高流量，除了优化内容外，还要多搞一些其他活动。

方向三：品牌管理渠道

在营销中，品牌是唤起消费者重复消费的最原始动力，是消费市场上的灵魂。有人说过，“没有品牌，企业就没有灵魂；没有品牌，企业就失去生命力”。而微博正是重塑企业品牌，建立良好口碑的有效媒体。它让企业深入用户一线，了解用户，倾听用户，并参与他们互动，进而传播自己。在这样一个平台上，用户不仅仅是上帝，也可能成为魔鬼。

微博营销塑造品牌形象。微博上，企业更容易扮演一个活生生人的形象。它每天发的微博信息、与网友的互动均可以无形之中体现品牌的定位和形象。

方向四：客户管理渠道

客户关系的管理是电子商务中非常重要的环节，如何利用社会化媒体开展CRM管理已经是一个非常热门的话题。微博上管理用户的主要方式有处理投诉咨询、粉丝评论互动、用户意见调研，主旨就是解决用户问题，拉近用户关系，增进用户的情感，和他们做朋友。

有人曾计算过电商通过网络营销获取一个新用户的成本约在150元/个，有些奢侈品牌电商更高达800元/个，而大家也都知道维护一个老客户的成本约为