商务礼仪课件课件(72张).pptVIP

;现代人为什么要学礼仪？;什么是商务礼仪？;礼仪的核心是什么？;目录;第一篇

商务接待礼仪;接待礼仪——接机礼仪;接待礼仪——介绍礼仪;接待礼仪——介绍礼仪;14、用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边

在特定范围内展开——在商务交往中

1、忌左手拿着东西或插在衣兜里

2、忌不按顺序，争先恐后

6、人多时不要在电梯中甩头发，以免刮到人脸

5、说话时不要带着口头禅

微笑的意义（演练）

向前迈出一步打招呼——

7、忌讳筷子交叉、放反

拜访客户前的准备事项：

ABC公司张总经理是睿楠集团公司的老客户，事先约好拜访品牌营销中心总经理吴总，请二位学员上前演练见面及送客的场景。

要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：

由近而远；

7、作笔记对主讲者来说，会有相当受尊重的感受

“三一定律”

电话见面握手相互介绍互换名片请落座约定下次见面时间

礼貌的向会议室中所有对象道歉

提倡盘发，大忌披发

接电话前先排除嘈杂的声音

1、说明目的地，右手并拢指示前往的方向;接待礼仪——介绍礼仪;接待礼仪——名片礼仪;接待礼仪——握手礼仪;接待礼仪——握手礼仪;接待礼仪——握手礼仪;接待礼仪——乘车礼仪;接待礼仪——乘车礼仪;接待礼仪——引见礼仪;接待礼仪——电梯礼仪;4、忌用左手或双手与异性握手

1、说明目的地，右手并拢指示前往的方向

1、忌左手拿着东西或插在衣兜里

7、忌长篇大论、点头哈腰、过度客套

眼到：要有目光的光流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视。

7、作笔记对主讲者来说，会有相当受尊重的感受

4、对方地址、电话号码、联络人清楚吗？

司机开车时的座位顺序：

6、忌拉来、推去或上下左右抖不停

1、会场的布置：桌、椅、桌牌、指示、音响、空调、灯光、投影、插座、调试台

1、会场的布置：桌、椅、桌牌、指示、音响、空调、灯光、投影、插座、调试台

不戴展示财力的珠宝首饰

与人目光交流时间3-5秒，注视对方的时间是对方与你相处时间的三分之一。

（因张总是重要客户，吴总需亲自送其下楼并上车）

在特定范围内展开——在商务交往中

礼??的向会议室中所有对象道歉

懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，自信的表现。

职业套装——裙装

不适当的简称

风度是指人的内在素质和外在特征和谐统一所表现出来的比较稳重而优美的举止姿态。;接待礼仪——欢迎礼仪;接待礼仪——会议礼仪;接待礼仪——会议礼仪;接待礼仪——会议礼仪;接待礼仪——会议礼仪;接待礼仪——会议礼仪;接待礼仪——公务拜访礼仪;接待礼仪——公务拜访礼仪;接待礼仪——公务拜访礼仪;商务接待礼仪

不穿过高、过细的鞋跟

问有答声

电话见面握手相互介绍互换名片请落座约定下次见面时间

意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。

介绍自己：单位/部门/职务/姓名

1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。

2、若对方未用桌牌指定时，按职位高低依左图次序就座。

休假：“XX今天正好休假，X日才能上班，请问我有什么能帮到您吗？”

5、注意时间（3秒为宜）

7、作笔记对主讲者来说，会有相当受尊重的感受

（因张总是重要客户，吴总需亲自送其下楼并上车）

7、忌讳筷子交叉、放反

3、避免对某个人或者是女生过分赞扬

意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。

（因张总是重要客户，吴总需亲自送其下楼并上车）

ABC公司业务代表王先生和经理李小姐与睿楠集团张经理见面，商谈有关业务方面的事宜，此前王先生曾与张经理有过业务接触，而李小姐一直未见过张经理，请三位上台预演他们三人见面时的场景。

4、忌用左手或双手与异性握手

4、同行当对方的领导进来时，要一起打招呼，表示礼貌。

如：王小姐，请允许我向您介绍XX总监。;接待礼仪——肢体语言;接待礼仪——言语表达要诀;接待礼仪——聆听礼仪;接待礼仪——餐饮礼仪;接待礼仪——餐饮礼仪;接待礼仪——餐饮礼仪;接待礼仪——餐饮礼仪;第二篇

个人职业形象

仪态礼仪

仪表礼仪

;第一印象：

一个人永远没有机会给别人留下第一印象！

;第一印象;

;商务人士形象基本要求;清洁;发型要求;服装穿着要求;西服礼规——三个三;仪表礼仪;服饰的TPO原则;仪容仪表（女士篇）;仪容仪表（女士篇）;仪容仪表（女士篇）;仪容仪表（女士篇）;拜访客户前的准备事项：

礼貌的向会议室中所有对象道歉

1、会场的布置：桌、椅、桌牌、指示、音响、空调、灯光、投影、插座