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2022医疗行业

数字化营销蓝皮书

卷首语

PREFACE

当下，医疗行业已普遍认识到数字化营销的重要性在跃升，其所扮演的角色正由早期的市场营销活动

辅助性工具，一步步转变为可指导业务精准满足医患需求、延展药械产品和业务体系的利器。未来，数

字化营销及其相关的数字化建设还将持续提供前所未有的可创造价值和可捕捉机遇，引领药械企业

诸多方面的商业变革，乃至促成整体的战略转型。

然而，医疗行业的天然基因决定其数字化营销的开端和升级易面临重重挑战。理想的数字化营销发展

路径提供了未来可期的想象空间，但回看现实中的落地进程，头部药械企业的探索之路铺满了各种各

样的“坑”，不少痛点和待满足需求具有一定的行业共性。梳理、总结此中珍贵的思考和经验，有助于尚

未正式启程或已经路遇险阻的同侪互相取经，少走弯路。

此次，思齐圈、IpsosStrategy3、Lightup三方团队联合，以案头研究、定性访谈、定量问卷为基础，通

过相互关联、验证的研究方法，试图从行业进展、现实挑战、未来机遇、典型案例等维度解析医疗行业

的数字化营销，以期将具有价值的行业信息、切实可行的发展思路、目之所及的标杆做法提供给处于

数字化营销不同阶段的企业。

《2022医疗行业数字化营销蓝皮书》是各方深度合作与交流的成果，我们期待以此抛砖引玉，引发业

内更多的思索与探讨。通过分享洞察和启示，助力更多药械企业和医疗生态各利益相关方携手塑造行

业新生态，最终服务好患者，提高医疗和商业的双重价值，实现商业和社会的双重目标，推动社会整体

健康水平的进步。

阅读报告说明:专有名词缩写研究方法说明

THEBLUEPAPERTHEBLUEPAPER

简称中文简称中文

本次调研的目的在于梳理和分析医疗行业数字化营销的最新进程、发展趋势、主要

目标挑战，针对挖掘出的行业性痛点和需求，汇总有关数字化营销的实践经验，提出潜

SFE销售队伍效力SCRM社会客户关系管理

在解决方案，希望可借此启发处于数字化营销不同探索阶段的药械企业

DRG诊断相关分组BI商业智能

VBP带量采购HIS医院信息系统调研适合医药、器械等细分领域的数字化营销升级规划、工具系统、流程体系、实践

内容案例

C2M用户直连制造MDT多学科诊疗模式探讨企业可以如何规划和优化数字化营销的做法

DTP直接面向病人IoT物联网

OTC非处方药DTx数字疗法