天安运营数码城管理处员工行为规范测试附有答案.docx

天安运营数码城管理处员工行为规范测试[复制]

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

1.体系文件《天安运营员工行为规范标准》*

A必须行为部分(正确答案)

B禁止行为部分(正确答案)

C标准行为部分(正确答案)

D点头，微笑，您好

2.禁止行为部分指*

A、与顾客吵架，打架(正确答案)

B、当班时间睡觉(正确答案)

C、酗酒赌博(正确答案)

D、见危不助，熟视无赌(正确答案)

E、挪用或盗窃顾客财产(正确答案)

F、当班时间玩手机(正确答案)

G、无视业主或来访需求，与顾客沟通使用服务禁语(正确答案)

3.标准行为部分