现代企业营销管理规定样本.doc

信用调查注意事项

(一)信用调查方法

1.信用调查方法分为两种

①由企业内专业部门或销售责任人去从事调查②借助企业外专门机关进行调查。

2.①②全部有优、缺点，故尽可能合并二者来调查，最为理想。

(二)销售部门实施调查时注意事项

1.编制信用调查说明书，根听说明书来教导部属。

2.为了便于判定调查结果，或避免遗漏调查项目，应将信用调查表定型化。

3.关键或是大用户调查，必需由销售经理亲自负责。一般调查，指定专员负责即可。

4.对调查内容有疑问时，不可随便处理，必需根本查明。

5.信用调查不仅限于交易前，交易后也要作定时调查。

(三)借助企业以外机构时

1.选择信用调查能力卓越机构；切不能够只依靠人事关系或贪求收费低廉。

2.不要完全采取信用调查汇报书，销售经理应培养正确地了解汇报书内容能力。

定价注意事项

(一)定价方法决定

1.不管定价内容粗浅繁杂，全部要决定固定方法。

2.新产品、提供新服务应由各部门累计成本后，再给予慎重地定价。

3.定价方法，必需请教相关人员，以求根本了解。

4.销售经理一定要仔细看定价单。

(二)充足了解相关情报

1.定价单提出以前，必需尽可能正确地搜集用户情报。

2.要主动地使用多种手段来搜集情报。

3.必需慎重考虑有没有洽谈必需及洽谈方法。

(三)定价单提出后追踪

1.定价单提出后，必需收到快速而正确回馈。

2.依据定价单存根，作定时或关键式研讨。

3.当交易成功，经理必需出面时，要立即行动。

协议注意事项

(一)订定协议时愈慎重愈有利

1.交易开始时协议，不管是以书面或口头约定，全部要格外地慎重。

2.设想双方财力关键，及伴随交易所发生一切条件，将之列入协议里。

3.要有耐性地交涉，尽可能争取有利条件。

(二)确定交易要求或协议书

1.协议应尽可能依据要求或文件，尤以签定关键交易或大批交易协议时，应愈加慎重。

2.共同、基础交易，必需依交易要求来决定(如代理商交易要求等)。

3.关键和交易内容复杂协议书，必需请教授、律师(企业内、外)过目。

4.任何一个协议书，经理全部必需过目，对于特约事项，更需尤其留心。

(三)违反协议或发生纠纷时

1.销售经理必需亲自想好对策加以处理，不可完全交予部属去处理。

2.不管是由那一方所引发，不可轻易地放弃或随意处理。

3.不管任何纠纷，均应将情形呈报上司。

用户关系管理注意事项

(一)用户总帐作法和活用

1.依据一定格式，作成用户总帐(或卡片)。

2.用户很多时，只要作关键或大用户总帐即可。

3.用户卡片往往轻易被忽略，所以，相关怎样有效地活用，经理应充足加以指示和指导。

4.应伴随用户情况改变，加以统计。

(二)和用户保持良好关系

1.经过广告宣传、销售计划综合对策及推销员部分接触，和用户保持良好关系。

2.销售经理不要只去访问特定用户，而应普遍地作巡回访问。

3.不管怎样，和用户沟通意见和保持良好人际关系最为关键。

4.销售经理必需充足了解每一位用户销售、回收和经营内容。

(三)指导用户方法

1.主动地将有利情报提供给用户。

2.对于改善销售及经营等问题，要常常地指导用户。

3.用户提出意见时，要坦诚、热心地接收。

促进销售关键

(一)通常关键

1.企业及营销部门必需含有综合性促销计划和实施方法。

2.在决定销售方针、销售政策前，必需充足调整综合性效率。

3.企划、计划事项必需在不失时效条件下，确实地施行。

(二)直销部门应注意事项

1.不要做出和自己企业营业和销售实情不合推销方法。

2.倘若销售不佳，不可只责备推销员(直销部门)，应视为大家共同责任，而加以反省和检讨。

3.不可太固执于自己企划；应伴随情势改变，快速地修正企划。

(三)营销部门应注意事项

1.相关销售促进，不能够完全依靠企划。

2.让各销售人员实施独自销售计划。

3.综合性、基础性销售计划所需情报和构想，应由销售经理提供。

4.销售部门是否能够提升销售，这完全是经理责任。

广告、宣传要诀

(一)宣传、广告政策

1.应将宣传、广告政策，看成市场开发一环。

2.依据营业和营销基础政策、营销战略，订定和之有亲密关系宣传、广告政策。

3.相关宣传、广告方面，应同业务部门开研讨会，立即调整政策。

(二)宣传、广告业务管理

1.宣传、广告业务管理应由专任管理，而且最好能够给予专门化。

2.宣传、广告预算要在年度计划中，依广告专题、内容、方法编列预算。

3.当一起研商时，不要以个人构想，或外行人技术为凭借，应尽可能采取专门人员人或教授意见。

(三)借助企业外机构、教授时

1.不要以过去人际关系、惯性等而随便签约。

2.应该要保持自主性，不可完全依靠她人。

3.签约时，应毫不客气地提出自己意见、期望及条件。

4.对于每一次广告专题，全部要充足地洽商、研究。

情报管理要诀

(一)