DB5134T15.2-2021 康养中心建设与管理规范第2部分：服务管理.pdfVIP

ICS03.080

CCSA16

DB5134

四川省〈凉山彝族自治州〉地方标准

085134/T15.2-2021

康养中心建设与管理规范

第2部分：服务管理

部ecificationforconstructionandadninistrationofheaIthand附IInesscentre

--part2:Servicemanagement

2021-04-28发布2021-05-28实施

凉山彝族自治州市场监督管理局发布

085134/T15.2-2021

目次

前言…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…II

1范围．．．．．．．．．……··……1

2规范性引用文件…………..1

3术语和定义…………………1

4总贝u

5服务人员………··………1

6服务内容及要求…2

7管理内容及要求…...…....……….3

8服务评价与改进····················……………3

T

085134月15.2-2021

目。昌

本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

DB5134/T15一2021《康养中心建设与管理规范》分为3个部分：

一一第1部分：建设要求

一一第2部分：服务管理

一一第3部分：质量等级划分评定

本文件是DB5134/T15一2021《康养中心建设与管理规范》的第2部分。

本文件由德昌县卫生健康局、德昌县文化广电和旅游局、德昌县市场监督管理局共同提出。

本文件由凉山彝族自治州卫生健康委员会归口。

本文件起草单位：德昌县卫生健康局、德昌县文化广电和旅游局、德昌县民政局、德昌县市场监督

管理局、四川万豪企业管理咨询有限公司。

本文件主要起草人：王燕霞、刘帆、王敏茹、苏绍宗、康路、张强、张杰、王冰、罗吉、何琳、靳

西彪、万春美、高烽敬、曾亮、程帅、余强。

II

085134月15.2一2021

康养中心建设与管理规范

第2部分：服务管理

1范围

本文件规定了康养中心服务管理的总则、服务人员、服务内容及要求、管理内容及要求、服务评价

与改进的要求。

本文件适用于凉山彝族自治州行政辖区内康养中心的服务管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，