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互联网医疗行业商业模式一一以XX公司为例

3(1案例介绍

3XX公司商业模式研究

XX公司创立于2014年，公司创始人成先生常年在日本留学，主攻生物检测领域的中的大数据研究，在建立公司时，公司的目标是向国内研究者传播和展示国际最新的医学和生物学研究进展，属于比较专业的医学咨询类网站。一次偶然的机会成先生发现日本常用一种被称为“简单试管”的采血管进行血液检验。“简单试管”分为自助采血针和采血器两部分，用户在擦拭手指之后应用自助采血针刺破手指将2-3滴指血滴入采血管，完成采血。采血管可以放入常规静脉血检测仪中进行血液分析，由于采血管内含有放大试剂，因此2-3滴指血即可代替5ml左右的静脉血进行血液分析。其分析结果与传统静脉血结果一致。

随后通过与日方企业的接触，成先生成功拿到了该设备在国内的代理权。但是却对如何经营此产品产生了疑问。是像传统的医疗器械经营单位一样作为经销商将产品贩卖给医院，还是利用这种在国内属于新技术的采血手段进行一些创新，一时间令成先生摇摆不定。作者作为成先生多年的同学，经过认真研究认为“简单试管”技术具备以下特点:

(1)产品应用更加简便，可以省去顾客到医院的抽血环节。

(2)检测方法和检测结果与传统设备一致。

这两大特点与颠覆性创新理论的创新条件相吻合。颠覆性创新理论认为若要在新市场进行创新，不仅需要更加简便的技术还应该找到尚未被既有市场关注的目标群体，而若要在既有市场进行创新除了与传统产品无差别的性能之外还需要更加高效低成本的运作方式。因此作者认为成先生应该利用XX公司的“简单试管”代理权进行颠覆性创新。而创新则面临以下三个问题:

(1)找到现有市场中未被关注的目标群体(新市场颠覆性创新)

(2)寻找更加低成本高效率的运作方式(既有市场颠覆性创新)

(3)无论进行哪一种(或两种)创新，都需要找到一个符合公司定位和发展需要的商业模型作为商业模式创新的研究基础。

众所周知，采血设备属于医疗行业，通过对医疗行业进行分析，作者发现目前医疗服务的供给远远落后于人民群众对医疗服务的需求。有鉴于此，作者认为在供不应求的市场现状面前，医疗行业的从业者不会注意到那些无法亲自前往医院的人群。而如今互联网商业模式越来越多的简化着人们的生活方式，为人类生活创造便利，于是作者认为应该将那些无法前往医院的消费者作为XX公司的目标群体。利用互联网简化商业运作方式。在互联网医疗行业领域进行商业模式创新。

互联网医疗近年来在我国的发展可谓如火如茶，许多企业得到了大量的资金投入，虽然公司的价值(至少是投资者眼中的投资价值)越来越高，却始终未能解决医疗供给不平衡这一实际矛盾，究其原因，本文认为是这些互联网医疗企业的商业模式设计初衷出现了问题，他们过度关注了价值创造这一商业模式的目标，忽略了企业与市场环境、市场现状的联系，忽略了价值实现这一重要因素。使得这些企业的发展更像是过度包装的投资产品而忽略了医疗服务的本质。从而造成了投资越来越大，实际效果却不明显这一现状。因此，作者认为互联网医疗行业的商业模式创新应该着重强调价值实现，将“为消费者提供产品(或服务)获取利润促进公司发展壮大”作为商业模式的设计目标。而这恰好正是TCH商业模式

的核心概念。因此，结合上一章的理论基础，本章节将基于TCH商业模式概念，为XX公司利用“简单试管”技术的颠覆性创新进行商业模式设计。3(2TCH商业模式

TCH(TheConnectibleHand)商业模式由国内学者顾元勋提出，所谓拉的上的手商业模式是指将看得见的手一一企业内部和看不见的手一,企业外部相连接调谐的一种商业模式。该商业模式以企业价值的实现入手，将企业发展作为目标，在企业管理和市场之间建立了有效的链接。

TCH商业模式主要包括规模(与范围)经济、认知一致性、价值实现频谱、产品一,服务依存关系四个要素。其中规模(与范围)经济作为商业模式的评价依据、认知一致性主要关注目标客户群体如何达成购买决策、产品一一服务依存关系重点研究企业价值的载体，而价值实现频谱则是探讨提供商与客户之间价值实现的媒介。

TCH商业模式通过此四要素构成商业模式的概念框架，并基于此对企业商业模式进行研究和分析。在四要素之下给出相关子概念，依据企业不同发展阶段提出了不同的关注重点。利用规模(与范围)经济要素对商业模式进行评价并根据评价结果和企业发展状况对其他要素进行调整，最终保证企业的不断发展壮大。其商业模式框架如图3(1所示。

3(3XX公司商业模式设计

3(3(1规模(与范围)经济

XX公司作为初创型的企业，其主要的规模(与范围)经济的主要目标在于通过提供产品(或服务)取得收入维持企业的生存。因此在进行商