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网络舆情管理协议

1.定义与术语解释

1.1网络舆情管理协议

本协议是由甲方（以下简称“客户”）与乙方（以下简称“服务提供商”）签订的，旨在规定乙方为甲方提供网络舆情管理服务的相关事宜。

1.2甲方

指与乙方签订本协议并提供资金、资源及要求乙方提供服务的个人或实体。

1.3乙方

指与甲方签订本协议并提供网络舆情管理服务的个人或实体。

1.4网络舆情

指在互联网上关于甲方的言论、评论、讨论等传播现象。

2.服务内容

2.1乙方义务

乙方必须根据甲方的需求，提供全面、专业的网络舆情管理服务，包括但不限于：

建立舆情监测机制，实时监控网络舆情动态；

及时提供舆情分析报告，协助甲方了解舆论走向；

对负面舆情进行危机应对，减轻其对甲方的不良影响；

提供舆情应对策略建议，帮助甲方改善形象及声誉。

2.2甲方义务

甲方应配合乙方的舆情管理工作，包括但不限于：

提供甲方相关资料，便于乙方进行舆情分析；

按照约定支付服务费用；

及时回应乙方的舆情分析报告及建议。

3.协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

4.服务费用

4.1费用金额

双方确认，乙方为甲方提供网络舆情管理服务的费用为人民币____元（大写：_______________________元整）。

4.2支付方式

甲方应按照本协议约定的付款方式，向乙方支付服务费用。

5.保密条款

5.1双方应对在合同执行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

7.争议解决

双方因本协议的签订、履行或解释发生任何争议，应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。

8.其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：______________________

乙方（盖章）：______________________

签订日期：______________________

请注意，以上合同文档仅为示例，实际应用时需要根据具体情况进行调整。##特殊的应用场合及增加的条款

1.政治敏感时期的管理

条款增加:

乙方应特别加强对敏感词的监控，确保不遗漏任何可能引起不必要误解的言论。

乙方需提供紧急应对方案，一旦发现负面舆论，立即启动应急预案。

甲方应提供政治敏感时期的具体时间节点和相关信息，以便乙方制定相应的舆情管理策略。

2.品牌危机处理

条款增加:

乙方应在发现重大负面舆情时，第一时间通知甲方，并在12小时内提供初步应对方案。

乙方应协助甲方与相关媒体和网民沟通，尽量减少负面影响。

甲方应配合乙方提供必要的事实情况和背景资料，以便乙方更有效地处理危机。

3.大型活动期间的管理

条款增加:

乙方应制定专门针对大型活动的舆情监控计划，确保活动期间网络舆论的平稳。

乙方需在活动前提供舆情风险评估报告，并提出预防措施。

甲方应提供活动的时间表、地点以及可能涉及的公众人物信息。

4.新产品发布或市场推广

条款增加:

乙方应特别关注新产品发布或市场推广期间的网络反应，及时收集市场反馈。

乙方需提供针对性的舆情分析报告，帮助甲方调整市场策略。

甲方应提供新产品的相关资料和市场推广计划。

5.竞争对手负面攻击

条款增加:

乙方应加强对竞争对手动态的监控，一旦发现负面攻击行为，立即报告甲方。

乙方需协助甲方制定反击策略，维护甲方的品牌形象。

甲方应提供竞争对手的相关信息，包括历史攻击行为和可能的动机。

附件列表及要求

附件1:舆情监测报告模板

要求:报告应包含舆情概述、关键议题、情绪分析、数据来源和结论等部分，以方便甲方快速了解网络舆论状况。

附件2:舆情应对策略模板

要求:策略模板应包括危机应对步骤、沟通渠道、关键信息点和责任分配等，确保在危机发生时能够迅速采取行动。

附件3:政治敏感时期信息表

要求:表格应详细列出政治敏感时期的日期、涉及的政策或事件、可能影响的行业或领域等信息，以便乙方制定相应的舆情监控计划。

附件4:大型活动舆情管理计划

要求:计划应包括活动期间的舆情监控流程、人员配置、预警机制和沟通渠道等，确保活动期间网络舆论的稳定。

附件5:新产品信息及市场反馈收集表

要求:表格应包括产品的技术参数、市场定位、目标消费群体和预期的市场反馈点等信息，以便乙方更好地进行舆情监控和分析。

实际操作中的问题及解决办法

1.舆情监测的准确性问题

解决办法:定期与乙方进行技术交流，确保舆情监测系统的准