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乘客和货物的空中运输行业的消费心理分析
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TOC\o1-3\h\z\u乘客和货物的空中运输行业的消费心理分析 2
一、引言 2
1.1背景介绍 2
1.2研究目的与意义 3
1.3研究范围和方法 4
二、空中运输行业现状分析 6
2.1行业发展概述 6
2.2乘客运输现状分析 7
2.3货物运输现状分析 9
三、乘客消费心理分析 10
3.1乘客需求特点 10
3.2乘客购买决策过程 12
3.3乘客满意度与忠诚度 13
3.4乘客的空中服务期望与需求 15
四、
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