竟聘收货部主管范文部门经理竞聘面试问题 .pdfVIP

竟聘收货部主管范文部门经理竞聘面试问题

1、你将如何有效的管理，如何更好地与他们沟通？

管理其实就是不是理论知识，而且你切实能给他们带来好处，所

以只要心诚，上善若水嘛，真正的管理者不会高高在上的，而是成

为团队中的一员。

2、如果激励他们的工作积极性和主动性？

无非就是奖励先进，惩罚落后喽，激励和保健同时进行。去看一

下双因素理论。

3、如何协调部门下各班组之间的工作提高工作效率？

马上行动，不要拖延；尽量用积极的态度去面对协作。

4、如何协调该部门与公司其他部门尤其是市场前端部门间的沟

通？

这个你应该熟悉的啊，市场部的工作，协调嘛重在沟通，搞好关

系，一切都很easy哦

范文

请酌情修改！

尊敬的各位领导：

您们好！

我叫XXX，xx年1月进入XX超市从事收银工作至今。今天，感

谢领导给我一个展示自我的机会，竞聘超市公司龙湖江与城店营运

支持组主管助理岗位。

自来到XXX工作以后，我勤奋学习各种业务知识，很快就熟悉掌

握了收银台的工作要求和流程，进入了工作角色；在近一年的时间

里，凭着对工作的热爱，我在工作中严格要求，鼓励自己不断上

进，得到了领导和同事们的认可。因此，现在我来竞聘XXXXX营运

支持组主管助理一职，相信自己在新的工作岗位上能够继续发扬勤

奋学习的好学精神，脚踏实地的工作态度，吃苦耐劳的品格，做好

自己的工作。

对于营运支持组\主管助理的岗位职责，我是这样理解的：

营运支持组是维持门店正常运营的重要部门，负责收银前台、后

台录入和客服台的日常工作，并为超市门店正常销售提供技术和人

员上的支持。作为小组的管理者，在工作方面就需要自己以身作

则，严格要求，保证收银台的工作正常运转，并尽量减少发生在收

银台的投诉；监督后台严格执行公司的营运标准，随时准确地为卖

场提供数据,做好库存管理和收退货及录入工作，并组织好每月盘

点；发挥好客服台的窗口作用，广播各种商品信息，妥善处理各种

售后问题和顾客投诉，要真正给顾客提供快捷方便的服务。在小组

管理方面就需要遵守公司的各项规章制度，认真执行公司的各种决

定，同时发扬团队协作精神，带领小组全体员工为经营工作正常开

展打好基础。在个人素质方面则需要具备良好的职业道德和娴熟的

业务技能，并且因营运支持组的专业技术要求较强，还得不停地充

实自己，加强专业知识的学习，从细小之处做起提高自己的能力，

这样才能尽到自己的职责。

现在，我从事的是收银前台的工作，但我已经积累了相当丰富的

工作经验，对整个营运支持组的工作流程非常熟悉，相信自己能够

很快适应新的工作岗位。如果竞聘成功，我会从下面几个方面入手

开展自己的工作：

1.以服务意识为核心，发挥小组窗口作用

激烈的市场竞争已证明服务是主要的竞争手段，没有优质的服务

水平就无法在市场立足。营运支持组中的收银和客服两大职能是与

顾客直接接触的窗口，代表了整个公司的形象；因此，要加强培养

收银台和客服台的主动服务意识，让员工认识到服务的重要性，在

平时工作中能注意主动为顾客提供优质、准确、快速的服务，为公

司争得顾客的信赖。

2.作好小组的工作安排，保证门店正常运营

安排好小组的日常工作，训练提高收银员工的工作效率和业务水

平，以增强门店的竞争力；组织后台员工做好收退货及录入工作，

为卖场经营提供准确的数据支持；特别是在库房的管理中一定要认

真做好进出货的登记，帐务的真实性，还不定期的对库房的货品和

帐务进行抽查；解决好各种柜台矛盾，处理好顾客的投诉。

3.做好沟通协调

营运支持组的工作是门店经营的基础，但也是需要其他品类小组

配合的。所以在协助主管建设好小组的同时，还要注意多与各品类

小组进行经常性的有效沟通，为顺利完成相关工作打好基础。

4．加强每月盘点的管理

每个月的盘点都要严格规范商品盘点过程，减少在盘点过程出现

的错误，保证盘点数据的正确性。首先，在盘点以前及时将负库存

报表打印给各小组，敦促他们纠正。其次是盘点的准备工作，让后

台录入员按照个小组的要求按类别将空白盘点表打印出来并分发。

然后，在盘点当天收银员做完了扎帐工作之后，分配到各小组协助

完成盘点报表的填写以及盘点监察的抽查工作；并设置盘点日，组

织好人员录入报表系统。最后，及时将盘点差错报表分发到各个小

组，进行纠错。还有就是我对负库存的认识因为负库存过大会影响

门点的真实库