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京东基于价值链的全方位成本管理案例
目录
1.内容概述...............................................3
1.1案例背景............................................3
1.2价值链全方位成本管理的意义..........................4
1.3案例研究目标........................................5
2.京东的价值链概述........................................6
2.1京东平台的运营模式...................................7
2.2京东价值链的主要环节.................................8
3.京东的成本管理体系......................................9
3.1成本管理理念和目标.................................10
3.2成本管理组织架构...................................12
3.3成本核算方法和工具.................................13
3.4成本控制措施和机制.................................14
4.京东价值链全方位成本管理实践...........................15
4.1采购环节的成本管理.................................17
4.1.1招标机制和供应商管理...........................18
4.1.2谈判和采购策略.................................20
4.1.3库存优化和物流协同.............................21
4.2研发环节的成本管理.................................22
4.2.1技术创新和流程提升.............................23
4.2.2研发项目管理和成本控制.........................24
4.3营销环节的成本管理.................................26
4.3.1精准广告投放和市场营销策略.....................28
4.3.2品牌建设和客户关系管理.........................29
4.4运营环节的成本管理.................................30
4.4.1仓储管理和物流配送.............................31
4.4.2平台运维和安全保障.............................32
4.5售后环节的成本管理.................................34
4.5.1客户服务和投诉处理.............................36
4.5.2维修和退货物流管理.............................37
5.案例分析及成果.........................................38
5.1价值链全面视角的成本优势...........................40
5.2成本管理效率的提升.................................41
5.3利润率增长的显著效果...............................42
5.4其他相关成果.......................................43
6.借鉴和总结............................................44
6.1案例的启示和价值...................................46
6.2对其他企业的启示...................................47
6.3未来发展趋势.....................................
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