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年终工作总结及展望

一年又过去了，在这一年里有何收获和感悟？敬请关注年终

工作总结及展望。

2019年对我来说走得轻松却也沉重。轻松是因为经过了一

年的摸爬滚打，今年的各项工作都已经是轻车熟路；沉重是因为

工作太过顺利，没有再尝试创新，工作的主动性不足。以下是我

一年以来的个人工作总结报告：

日常工作处理，做好个人工作计划，接转电话三万余次，

订购机票火车票千余张，订购饮用水两千多桶，收发邮件一万余

封，预订房间三十余次。

解决了电子显示屏的问题。润世宝公司工程师根据我们提

出的一些问题拿出具体的解决办法。将显示屏系统硬件更新，软

件上也进行了升级。争取在资源有限的情况下实现所见即所得和

分屏功能。目前在一卡两线状态下实现三屏显示功能已经达成，

但是由于硬件设备的问题，目前显示屏的运行状况并不理想，没

有真正起到一个窗口的作用。

解决了饮用水的水桶问题。从公司自搬迁之后，实际留存

桶数与供水公司记录的数据有很大差异，我在工作中虽存有疑问，

却没有追根究底。在送水的进出数上存在着疏忽。后来经过与供

水商协商，双方达成协议，同意以公司现有桶数量为准，并共同

把好进出关，以防不必要的损失。孙总曾在饮水数量上提出过疑

问，经过我的观察，总部每天八桶水应属正常消费。就二十二楼

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来讲，每天上班时有大半桶水，到十一点前必定要换一桶，下午

需要一桶，临近下班时又需要换上一桶至第二天上午，就是两桶

水。而楼下人员较多，加之高温天气，消耗三桶水应属正常。除

此之外，定期安排供水公司为饮水机消毒，配合大楼物业部对整

个办公区域进行了除四害工作，保证了公共卫生。

协助各部门销售人员完成了《银川商行callcenter》、《农

行福建分行电话银行交换平台系统》、《蔚深证券武汉营业部电脑

机房工程》、《西南证券蛇口营业部机房建设》等项目的标书准备。

成功接待了“十五”国家科技攻关项目验收小组，按预定

情况安排了食宿及订购机票，并按照各单位协议对验收专家的各

项费用进行了整理，保障了评审工作的顺利进行。

与公司其他同事一起完成了公司上市答谢宴会的前期准备、

现场接待及会后资料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余

张宴会邀请函，并一一落实到会人员名单；订购了庆贺花篮。宴

会中配合其他同事完成了到会嘉宾的礼品发放及登记工作，并于

会后整理出未发礼品人员名单及未到会嘉宾名单。

与公司美工一起设计了新的名片模板，加上了公司的股票

代码及iso认证图标，新的模板已交给赵总审阅过并已定下了

第一期的版式，预计明年初即可用上。

在日常工作中也有一些感想和体会。工作中，往往会有一

些失误，但有些则是错误。上半年公司的经营状况不甚理想，各

部门想方设法开源节流，这时，我们似乎更依赖于销售部，更希

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望研发中心能够拿出更有说服力的拳头产品，但我却不止一次的

发现：有些即将投标的标书上用着陈旧的logo，公司名称赫然

写着“深圳市金证高科技有限公司”；有些给客户的说明书上大

剌剌地摆着qq的图标；甚至于有些标书缺页、顺序错乱……如

果这个客户是手到擒来也就罢了，但现实不是这样，巨大的市场

竞争力，众多的竞争对手，在这个节骨眼上真是疏忽不得。我想，

这个问题我能发现，客户也一定会发现。有时候，客户更看重的

或者就是我们的态度。在销售行业流行一句话，说卖产品不如卖

服务，在我们公司则更是这样。客户上一个产品就意味着每天都

需要我们的服务，他们开始对服务人员不了解，只能从我们的标

书上，从我们的销售人员的态度上来评估，他们对公司的全部了

解在那时也仅限于此。所以，我觉得大家在工作中应该更仔细，

更有责任感一些，这样，才能给自己加多一个制胜的筹码。

如今公司的发展良好，相信在下一阶段的工作中我们会更

加勤奋、努力，和公司共同迎接美好的明天！同时，我们也希望

各位领导能关心我们的工作，肯定我们的成绩，因为这是我们向

上的源动力。在接下来的一年，我会做好2019年个人工作计划，

争取使各项工作更好的开展进行。

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