医院收款员年终工作总结报告6篇.docx

医院收款员年终工作总结报告6篇

篇1

一、引言

在过去的一年里，医院收款员岗位的工作让我深刻体会到了医院运营的重要性和复杂性。本报告将对我过去一年的工作进行全面总结，分析工作中的成绩与不足，并提出改进措施，以便更好地完成今后的工作任务。

二、工作内容回顾

1.日常收款工作

在过去一年中，我负责医院日常的收款工作，包括门诊、住院、检查等各项费用的收取。在工作中，我严格遵守医院的财务制度和操作规程，确保每笔款项的准确性和安全性。同时，我还积极与患者沟通，解答他们在缴费过程中的疑问，提高了患者的满意度。

2.票据管理

除了收款工作外，我还负责医院票据的管理。在日常工作中，我严格把控票据的领取、使用和核销环节，确保票据的合法性和有效性。同时，我还定期对票据进行盘点和核对，防止了票据的遗失和滥用情况的发生。

3.财务对账

为了确保医院财务数据的准确性和真实性，我定期进行财务对账工作。通过对账，我发现并纠正了工作中存在的一些误差和问题，提高了医院财务管理的工作质量。

三、成绩与不足

1.成绩

（1）在收款工作中，我严格遵守医院的财务制度和操作规程，确保了每笔款项的准确性和安全性。

（2）我积极与患者沟通，解答他们在缴费过程中的疑问，提高了患者的满意度。

（3）在票据管理中，我严格把控票据的领取、使用和核销环节，确保了票据的合法性和有效性。

（4）我定期对票据进行盘点和核对，防止了票据的遗失和滥用情况的发生。

（5）在财务对账工作中，我发现并纠正了工作中存在的一些误差和问题，提高了医院财务管理的工作质量。

2.不足

（1）在收款工作中，有时会遇到患者对费用有疑问的情况，我需要花费更多的时间和精力来解释和沟通。

（2）在票据管理中，虽然我严格把控了票据的领取、使用和核销环节，但有时还会出现票据填写不规范、遗失等问题。

（3）在财务对账工作中，由于医院财务数据较为复杂，有时我需要花费更多的时间来进行核对和调整。

四、改进措施

1.加强沟通与协作

在收款工作中，我会更加注重与患者的沟通和协作，提高服务质量和效率。同时，我也会与医院其他部门加强联系和协作，共同推进医院财务管理工作的发展。

2.完善票据管理制度

针对票据管理中存在的问题，我会积极与相关部门合作，完善票据管理制度和流程。加强票据的填写、使用和核销环节的管理，防止票据的遗失和滥用情况的发生。

3.提高财务对账效率

为了提高财务对账效率和质量，我会加强学习和培训。熟悉医院财务数据和流程，提高对账的准确性和效率。同时，我也会借助现代化的财务管理工具和技术手段来辅助对账工作。

五、结论与展望

过去一年中，我在医院收款员岗位上取得了一定的成绩和经验。在今后的工作中我将继续努力提高自己的业务水平和综合素质以更好地为医院财务管理做出贡献。同时我也希望医院能够加强对收款员岗位的培训和指导以便我们能够更好地为患者提供优质的服务。

篇2

一、背景

本年度，作为医院收款员，我始终坚守岗位，认真负责，以服务患者和临床一线为宗旨，严格执行财务纪律，圆满完成了各项收款工作。在此，我将本年度的工作总结如下。

二、工作内容及成果

1.窗口收款工作

本年度，我共处理现金交易XX余笔，准确无误地完成了患者挂号、诊疗、药品等各项费用的收取工作。在高峰时段，我能够迅速准确地处理多笔交易，确保患者缴费流程的顺畅。同时，我还积极协助患者解决缴费过程中遇到的问题，受到了患者的好评。

2.票据管理

本年度共开具各类票据XX余张，包括收据、发票、费用清单等。我严格按照票据管理规定，确保每张票据的开具准确无误，信息完整清晰。同时，我还负责票据的领用、登记、核销工作，确保票据的规范管理。

3.现金管理

作为收款员，我始终保持对现金管理的高度警惕。每日营业结束时，我严格按照现金管理规定进行清点、核对，确保现金安全无误。同时，我还定期接受财务部门的现金抽查，积极配合内部审查工作。

4.线上支付拓展

本年度，我积极参与医院线上支付系统的推广与应用。通过指导患者使用自助缴费机、移动支付等方式，有效减轻了窗口压力，提高了患者缴费的便捷性。

5.报表编制与数据分析

我按时完成了月度、季度、年度的收入报表、票据使用报表等各项财务报表的编制工作。通过对报表数据的分析，为医院财务管理提供了有力的数据支持。

三、工作态度与团队合作

1.严谨细致的工作态度

本年度，我始终坚守严谨细致的工作态度。在收款过程中，我严格按照财务流程操作，确保每一笔