质量管理中常用的统计分析方法 .pdfVIP

质量管理中常⽤的统计分析⽅法

第六节质量管理中常⽤的统计分析⽅法

在西⽅，统计“”（statistics）⼀词是由国家“”（state）⼀词演化⽽来的。它的意思是指收集和整理国情资料、信息的⼀种活

动。随着现代科学技术的飞速发展，统计⽅法得到了⽇益⼴泛和深⼊的应⽤，对⼈类认识和改造世界产⽣重⼤影响。质量管理

中，⽆论何时、何处都会⽤到数理统计⽅法，⽽且这些统计⽅法所表达的观点对于质量管理的整个领域都有深刻的影响。

那么统计⽅法是什么呢？——所谓统计⽅法，是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题做出⼀定的结

论的⽅法。它的⽤途有以下⼏个⽅⾯：提供表⽰事物特征的数据（如平均值、⽅差、极差等）；⽐较两事物的差异；分析影响

事物变化的因素（如因果图、分层法等）；分析事物之间的相关关系；研究取样和试验⽅法，确定合理的试验⽅案，发现质量

问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化（如排列图、控制图等）；描述质量形成过程（如控制图等）。在这⾥应当

指出，统计⽅法是在质量管理中起到的是归纳、分析问题，显⽰事物的客观规律的作⽤，⽽不是具体解决质量问题的⽅法。就

像医⽣为病⼈诊断⼀样，体温表、⾎压计、X光透视机、⼼电图仪、B超仪、核磁共搌仪等仪表器具，只是帮助医⽣作出正确

诊断的⼯具，其诊断并不等于治疗。要想治病，还应当吃药打针等。因此，统计⽅法也是在质量管理中探索质量症结所在，分

析产⽣质量问题的原因，但要解决质量问题和提⾼产品质量还需依靠各专业技术和组织管理措施。

⼀、分层法

分层（stratification）法⼜叫分类法、分组法。它是按照⼀定的标志，把搜

集到的⼤量有关某⼀特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的⼀种⽅法。但在使⽤中，分层法常与其他统计⽅法结合起来

应⽤，如分层直⽅图法、分层排列法、分层控制图法、分层散布图法和分层因果图法等等。

1、应⽤分层法的步骤：

1.0收集数据；

1.1将采集到的数据根据不同的选择分层标志；

1.2分层；

1.3按层分类；

1.4画分层归类图。

2、应⽤分层法可采⽤以下标志：

2.1⼈员。可按年龄、⼯级和性别等分层；

2.2机器。可按设备类型、新旧程度、不同的⽣产线和⼯夹具类型等分层；

2.3材料。可按产地、批号、制造⼚、规格、成分等分层；

2.4⽅法。可按不同的⼯艺要求、操作参数、操作⽅法、⽣产速度等分层

2.5测量。可按测量设备、测量⽅法、测量⼈员，测量取样⽅法和环境条件等分层；

2.6时间。可按不同的班次、⽇期等分层；

2.7环境。可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层；

2.8其他。可按地区、使⽤条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。

总之。分层⽅法很多，可根据具体情况灵活运⽤。也可以在质量管理活动中不断创新，创造新的分层标志。

⼆、排列图法

排列图（ParetoDiagram）⼜叫帕累托图。它是将质量改进项⽬从最重要到最次要顺序排列⽽采⽤的⼀种图表。排列图由⼀

个横坐标、两个纵坐标、⼏个按⾼低顺序（其“他”项例外）排列的矩形和⼀条累计百分⽐折线组成。

、1排列图的主要⽤途：

1.1按重要顺序显⽰出每个质量改进项⽬对整个质量问题的影响；

1.2识别进⾏质量改进的机会；

1.3区分最重要的和次要的项⽬，就可以⽤最少的⼈⼒、物⼒、财⼒的投⼊获得最⼤的质量改进效果。

2、应⽤排列的步骤

2.1选择要进⾏质量分析的项⽬；

2.2选择⽤来进⾏质量分析的度量单位，如出现的次数（频数、件数）、成本、⾦额或其它；

2.3选择进⾏质量分析的数据的时间间隔；

2.4画横坐标。按度量单位值递减的顺序⾃左⾄右在横坐标上列出项⽬，将量值最⼩的⼀个项⽬或⼏个项⽬归并成其它“”项，放

在最右端；

2.5画纵坐标。在横坐标的两端画两个纵坐标，左边的纵坐标按度量单位标定，其⾼度必须与所有项⽬的量值和相等。右边的

纵坐标应与左边的纵坐标等⾼，并从0到100%进⾏标定；

2.6在每个项⽬上画长⽅形，它的⾼度表⽰该项⽬度量单位的量值，显⽰出每个项⽬的影响⼤⼩；

2.7由左到右累加每个项⽬的量值（以%表⽰），并画出累计频率曲线（帕累托曲线），⽤来表⽰各个项⽬的累计影响；

2.8利⽤排列图确定对质量改进最为重要的项⽬（关键的少数项⽬）。

3、作排列图的注意事项：

3.1⼀般来说，关键的少数项⽬应是本质量管理⼩组有能⼒解决的最突出的⼀个，否则就失去找主要⽭盾的意义。要考虑重新

进⾏项⽬的分类。

3.2纵坐标可以⽤件数“”或⾦额“”等表⽰，原则是以更好地找到主“要项⽬”为准。