原创力文档- 1、本文档共19页，其中可免费阅读6页，需付费170金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
PAGE
PAGE20
一、绪论
（一）研究背景
1、体验经济时代的到来
1998年一篇名叫《迎接体验经济》的文章首次提到了“体验经济”的概念，随着社会文化的繁荣、社会财富的累积，体验经济逐渐渗透进人们生活的方方面面；物质水平的提高使得人们的基本生存需求得到了一定程度的满足，进而想追求更加个性化、多样化的产品与服务。传统的消费经济提供统一的、标准化的产品、更关注产品与服务的成本与价格，而体验经济从消费者的偏好心理与消费体验出发，提供特色化的、区别度高的产品与服务。在体验经济的背景下，酒店需要根据消费者不断变化的需求对自身的产品与服务做出调整与创新，为消费者打造独一无二的消费体验
文档评论（0）