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内科2024年护士长年终总结7篇

篇1

一、背景

随着XXXX年的落幕，作为内科护士长的我，有必要对过去一年的工作进行全面的回顾与总结。在院领导的支持和指导下，我们内科团队始终坚持患者至上的服务理念，努力提升护理质量，确保医疗安全。以下是我对XXXX年内科护理工作的详细总结。

二、护理工作概况

XXXX年，内科共接收患者XXX人次，较去年同期增长XX%。在护理工作量方面，全体护理人员积极应对挑战，完成医嘱执行率XX%，平均住院日下降至XX天。在患者满意度调查中，满意度达到XX%，较去年提升XX个百分点。

三、主要工作成绩

1.护理团队建设：本年度，我们注重护理团队建设，强化护理人员的职业素养和专业技能培训。共组织护理技能培训XX次，成功培养出高级护理技能人才XX名。通过团队协作，有效应对突发状况，提升了整体护理水平。

2.护理质量提升：实施护理质量监控体系，定期自查、互查，确保护理质量持续改进。严格执行消毒隔离制度，全年未发生院内感染事件。同时，加强与患者的沟通，提供个性化护理服务，提高了患者满意度。

3.患者安全管理：重视患者安全管理工作，严格执行护理安全制度。通过加强患者身份识别、预防跌倒等措施，全年未发生严重的护理不良事件。同时，加强患者健康教育，提高患者自我管理能力。

4.护理科研与学术：鼓励护理人员参与科研项目和学术交流活动。本年度共参与科研项目XX项，发表护理学术论文XX篇。通过科研与学术活动，提高了护理人员的专业素养和综合能力。

5.服务模式创新：结合医院实际情况，积极推行优质护理服务。开展线上预约服务、健康咨询等活动，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。同时，加强与医生、患者的沟通与合作，构建和谐的医护患关系。

四、存在问题及改进措施

1.护理人员短缺：随着医院业务的扩展，护理人员需求量增加。需加强人员招聘与培养工作，提高护理人员待遇，激发工作积极性。

2.护理科研不足：虽然本年度有所成果，但整体科研水平仍有待提高。需加大科研投入力度，鼓励护理人员参与科研项目。

3.患者投诉处理：在处理患者投诉方面仍需加强。需加强与患者的沟通，及时了解并解决患者问题，提高患者满意度。

五、未来工作计划

1.加强团队建设：继续加强护理团队建设，提高护理人员的职业素养和专业技能水平。

2.提升服务质量：进一步提高护理质量，优化服务流程，提高患者满意度。

3.加强科研与学术：鼓励护理人员参与科研项目和学术交流活动，提高内科护理的科研水平。

4.完善管理制度：完善护理管理制度，加强护理质量监控与评估工作。

5.深化服务模式创新：继续深化优质护理服务，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。

总之，过去的一年里，我们内科团队在院领导的支持和指导下，取得了一定的成绩。在未来的一年里，我们将继续努力，为患者提供更加优质的医疗服务。

篇2

时光荏苒，2024年已经过去，回顾这一年的工作，我作为内科护士长，在院领导及护理部的关心和支持下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作。同时，积极配合院长开展医院管理服务工作，严格执行医院各项规章制度，做到忙而不乱，有条不紊地开展工作。带领本科室护理人员对护理工作进行持续改进，现将2024年工作总结如下：

一、加强护理人员的业务素质及应急能力

1.每月组织护理人员业务学习及护理查房，学习护理新知识、新技能。学习各种类型危重病人的护理，并进行业务考核，提高护理人员专业水平。

2.严格执行护理核心制度，杜绝护理差错及纠纷发生。坚持护理业务查房，及时沟通，不断改进护理质量。

3.加强对护理人员应急能力培训，组织护理人员学习各种应急预案及急救技能，提高护理人员应急能力。

二、以病人为中心，开展优质护理服务

1.开展优质护理服务示范病房，加强基础护理及生活护理，晨晚间护理。提高病人满意度。

2.制定科室优质护理服务工作计划并实施，护理人员认真学习优质护理服务相关内容，以饱满的精神状态投入到工作中去。

3.积极开展健康宣教及康复指导工作，为病人制定个性化饮食及康复计划。

4.每月召开工休座谈会，及时了解病人需求及建议，并积极整改。

三、加强医院感染管理

1.严格遵守医院消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作。

2.严格落实手卫生规范，加强职业防护教育，避免职业暴露发生。

3.定期对科室空气、物品表面及工作人员手进行细菌学监测，持续改进消毒隔离工作。

四、开展特色护理服务

1.开展中医特色护理及穴位贴敷治