客户关系管理战略:建立长期忠诚客户群.pptxVIP

客户关系管理战略:建立长期忠诚客户群.pptx

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客户关系管理战略:建立长期忠诚;客户关系管理(CRM)的重要性;客户关系管理的概念通过技术手段;CRM对企业竞争力的提升作用提;零售行业客户画像的建立与分析个;识别与定位目标客户群体02;010203客户画像的定义客户;客户需求挖掘通过问卷调查、访谈;根据客户画像、需求挖掘和细分结;建立长期忠诚客户关系的策略03;0102个性化服务根据客户画像;沟通渠道的建设提供多种沟通渠道;客户服务体验的提升提供简单易懂;利用数据驱动提升客户关系管理水;0102数据分析技术描述性分析;010203客户画像的更新与优;数据安全保护与合规性数据安全保;客户关系管理的挑战与未来发展趋;数据质量与管理数据质量参差不齐;智能化与自动化利用人工智能技术;定期评估与客户反馈定期评估客户;谢谢观看THANKYOUF

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