茶艺主管岗位职责 .pdfVIP

茶艺主管岗位职责

第1篇：茶艺师岗位职责茶艺师岗位职责及工作流程

1、服从茶楼经理和领班工作安排

2、提前10分钟到岗签到、化妆、换衣服

3、检查仪容仪表

4、参加开班前例会

5、根据当天领班安排，员工做好店内区域内卫生干净整洁、窗

明几净，交接班要仔细认真，

对于管理区域内的卫生要做到认真检查，等到一切事情交接清

楚后才可让值人员下班。每天培训茶知识半小时，自学半小时，每

周进行不定期考试。

6、迎客：有客人到大厅或雅间时，面带微笑问候每一位客人和

店内领导（您好欢迎光临、早上好、中午好、晚上好、圣诞、元旦、

新年、周末好等）

7、询问：先生/小姐您好！请问喝什么茶？

8、记录好客人点茶的杯数和茶品点

9、要是客人所点物品因其它原因推脱了，在客人催促的情况下

要做到文明礼貌，如：请稍等！马上就好/对不起，我马上帮您看一

下。

10这是您的茶/饮料，请慢用！有什么需要请随时招呼我们!希

望您休息愉快!

11、巡视：在大厅不停巡视（走动或目光）客人是否有示意和

营业大厅的卫生情况、是否需要换烟缸、茶水是否需要续水、窗帘、

家具的摆放是否合理并及时处理和调整

12、结账：大厅客人离开座位时要引领客人结账

13、客人离开后马上去收回茶具和打扫卫生并将杯具及时清洗

和消毒

14、离开客人：遇到客人大批从雅间出来，要礼貌询问：请问

您们是否已结账。

15、礼貌征询客人意见或建议（先生/小姐：请问我们的服务还

满意吗？请把意见留给我们，

我们将及时改正，希望您下次来时我们会让你更加满意），在客

人意见本上记录下客人意见并及时反馈给经理或领班。

16、提醒客人：小心地滑，小心台阶，要让客人感觉到店内服

务周到。

17、送客：客人离开时，恭送客人：再见/请走好/欢迎下次光

临/请慢走

18、如果出现跑单现象，和当班人员一起承担赔偿责任。

19、上班时不允许无故脱岗串岗（若有现象依照员工手册处罚

条例进行处罚）

20、积极完成好领班和经理安排的其他工作第2篇：茶艺服务

员岗位职责吉林省天泽沐浴企业管理咨询有限公司

茶艺服务员岗位职责

1、服从企业各项规章制度，服从本部门的领导工作安排，服从

企业工作时间安排并遵守组织纪律。

2、在合适位置整装站位，仪态大方，微笑接待顾客，做好迎送

工作。

3、熟悉茶道，了解所备茶的特点，熟悉各种茶具的使用方法。

4、演示动作得体大方，茶道叙述准确规范，能够掌握好与顾客

交谈的技巧。

5、不得私自拿取茶叶或将茶叶送给其他人员，严格管控辖区内

的物品，建立各种盘点帐目。

6、做好要求存茶顾客的记录工作，要清楚细致，同时妥善保管

好顾客所存放的茶叶。

7、服务中不断学习茶艺知识，努力提高自身业务素质。

8、完成上级交待的其他任务。

棋牌室服务员岗位职责

1、服从企业各项规章制度，服从本部门的领导工作安排，服从

企业工作时间安排并遵守组织纪律。

2、熟练掌握棋牌室的工作内容、工作程序，为顾客提供优质服

务。

3、具备一定的棋牌知识，服务操作熟练、规范，坚持站立服务、

微笑服务。

4、能够运用准确规范的语言迎客、问候、操作和告别服务，服

务要耐心、细致、周到、热情。

5、负责棋牌室内灯光、空调、排风的控制开启，每日检查设施

是

吉林省天泽沐浴企业管理咨询有限公司吉林省天泽沐浴企业

管理咨询有限公司

否正常运转，如有故障，应及时报修。

6、负责安排顾客所要求的茶水、小食品的供给。

网吧服务员的岗位职责

1、服从企业各项规章制度，服从本部门的领导工作安排，服从

企业工作时间安排并遵守组织纪律。

2、直接负责设施、设备的保管、维修和使用工作。

3、要求服务操作熟练、规范，坚持站立服务、微笑服务。

4、能够运用准确规范的语言迎客、问候、操作和告别服务，服

务要耐心、细致、周到、热情。

5、负责网吧内灯光、空调、排风的控制开启，每日检查设施是