《基层劳动关系公共服务平台建设与管理规范》.docxVIP

Q/LB.□XXXXX-XXXX

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ICS

FORMTEXT03040

CCS

FORMTEXTA16

FORMTEXT3205

FORMTEXT苏州市地方标准

DBFORMTEXT3205/TFORMTEXTXXXX—FORMTEXT2024

FORMTEXT

FORMTEXT基层劳动关系公共服务平台建设与管理规范

FORMTEXTConstructionandmanagementspecificationofgrassrootslaborrelationspublicserviceplatform

FORMTEXT2024-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXT2024-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT苏州市市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB3205/TXXXX—2024

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目次

TOC\o1-1\h前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本原则 1

5功能定位 2

6运行模式 2

7场所设施 2

8运行要求 3

9人员要求 3

10日常管理 4

附录A（资料性）服务平台运行基本流程图 6

附录B（资料性）公共服务内容 7

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由苏州市人力资源和社会保障局提出并归口。

本文件起草单位：苏州市人力资源和社会保障局、张家港市人力资源和社会保障局、苏州市质量和标准化院。

本文件主要起草人：张毅、曹隽、薛蕾、范卫平、胡大伟、刘拓、虎加翼。

STYLEREF标准文件_文件编号DB3205/TXXXX—2024

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引言

根据《中共中央、国务院关于构建和谐劳动关系的意见》(中发〔2015〕10号)和《中共中央、国务院关于深化产业工人队伍建设改革的意见》关于加强基层劳动关系公共服务建设的精神，为适应基层劳动关系公共服务发展要求，满足基层劳动关系公共服务规范化、标准化建设需求，在全市推进和规范基层劳动关系公共服务平台建设。

以方便群众办事、整合服务资源为原则，布局基层劳动关系基层公共服务平台，为企业和劳动者提供一站式、智慧化、标准化劳动关系公共服务，及时有效多元化解劳动纠纷，构建和谐稳定劳动关系。

本文件旨在为县（市、区）级劳动关系公共服务平台及乡镇（街道）劳动关系公共服务平台建设和管理提供指引，各级服务平台通过整合本级劳动关系公共服务资源，形成有机整体，提升服务平台的实战能力，共同为人民群众提供全面、优质、高效的劳动关系相关公共管理服务，努力形成地域、行业特色鲜明的公共服务品牌。

基层劳动关系公共服务平台建设与管理规范

范围

本文件规定了基层劳动关系公共服务平台建设的基本原则、机构设置、场所设施、信息化建设和日常管理的要求。

本文件适用于县（市、区）、乡镇（街道）两级劳动关系公共服务平台的建设与管理。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894-2008安全标志及其使用导则

GB/T10001.1-2023公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9-2021公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB13495.1-2015消防安全标志第1部分:标志

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

基层劳动关系公共服务平台grassrootslaborrelationspublicserviceplatform

由设区市级或县级市（区）级人社部门指导监督，为企业及劳动者提供劳动用工指导、劳动关系协调、劳动争议调解仲裁、劳动保障执法维权等服务的基层劳动关系公共服务机构，以下简称为服务平台。

基本原则

合理规划

服务平台建设应与当地的经济、社会发展水平相适应，综合考虑辖区内服务对象数量和地理交通、服务半径、服务内容等因素，合理规划场所设施、机构设置、人员配备等。

统一规范