电子商务各岗位职业能力分析表 .pdfVIP

2013级电子商务专业《职业生涯规划》资料

电子商务各岗位职业能力分析表：

（一）根据电子商务整个行业的发展需要，我们对职责和能力分析如下

1、网店店主职业岗位能力分析表

项目1234567

主营商

1特点、性能产地使用、养护质量标准展示介绍咨询服务

品

各种公共互动式网

熟悉公关协调与消

公关能公关宣传企业内部关系活动合作意识络公关材

2礼仪与网费者关系

力操作技术公共关系的策划与的能力料的写作

络礼仪的技巧

组织与发布

网络市场

网络营消费者购网络营销

市场营销常用定价推销意识4C’S营销调研、网络

3销策划买决策过规范流程

基本理论策略和技巧策略广告宣传

能力程制定

技巧

收集信息，

经营能商品退换商品退换

4进货原则销售过程库存情况掌握供求

力原则制度

状况

服务质量正确处理

物流配物流配送物流配送售后服务顾客投诉

5高的基本服务中的

送能力的方式的措施技能处理技巧

要求纠纷

部组企业部组企业

指标执行

基本核珠算达普经济核算各项经济正确填写

6进度的检

算能力通五级的基本方指标的核