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浅谈质量文化如何建设

质量文化是以质量为中心，以实现企业经济效益提升为目标，

致力于企业质量绩效建设的所有价值观念和行为规范的总和，能为企

业注入强大的生命活力，给企业带来经济效益和社会效益，同时质量

文化又是企业的灵魂，不断推动企业的发展。

要推进质量文化的建设，首先需要建立、实施、保持和改进质量

管理体系，质量文化石多元化的，体现在诸多方面，要推进质量文化

的落地，我认为应该从几个方面着手：

1.以人为本：员工是企业的主体，如果他们没有很强的责任感，

满足顾客的需要时不可能的。企业要注重为员工创造机会、强化质量

教育、规范管理、技术培训等工作，并且要把质量教育经常化、制度

化。选择适当经过教育、培训、具有一定技能和经验的人员作为过程

的执行者，以确保他们有能力完成过程要求。管理者应关注工作坏境

对人员能动性和提高组织业绩的影响，营造一个良好的工作坏境，要

通过激发员工的热情，开发员工的潜能，来极大调动员工积极性和创

造性，同时使员工潜意识里能对影响质量工作的各种行为做出对与否

的判断，通过这种无形的软约束，也使员工实现自我管理，自我约束。

2.讲求实效：企业应在广泛调查的基础上，紧密结合企业上的工

作和职工群众的思想、工作和生活实际，进行企业质量文化的建设，

一切从实际出发制定切实可行的企业质量文化建设方案，借助必要的

载体和抓手，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，逐步

建立起完善的企业质量文化体系。要以科学的态度，实事求是的进行

质量文化的塑造，在实施中起点要高，要力求共市场接轨，要求精求

好，搞精品工程，做到重点突出，稳步推进。坚持建立以质量为核心

的管理制度，质量文化的形成和培育室一个长期的和渐进的过程，在

这个过程中要注意建立岗位质量责任，将质量考核指标落实到每个人

并严格考核。

3.重在领导：公司领导是质量成功的关键。有力的质量管理和领

导对形成质量文化十分重要。当今的竞争趋势已经不是单靠个人在质

量上的努力所能决定的。而是要有一种坏境，在公司内建立一种框架，

使每个员工都积极投入质量改进活动中去。因而公司的质量领导的作

用倍加重要。领导应该率先垂范，投入企业文化建设中，要带头思考，

带头实践，时时事事为员工做出榜样，要在企业文化建设中有创新、

有建树。同时，领导层要以身作则，发挥企业领导的示范效应，协助

并帮助解决质量工作中的问题和困难，在企业中树立“质量第一，重

在质量”的观念。领导者们应明确自己的角色定位，承担起应付的责

任，只有上下同心，协调运作，才能把企业文化建设的认为落实到实

际工作中去。

4.科学发展：“质量是企业的生命”已经把质量提到最高地位。

如何能够真正持续的做到“视质为命”，就必须要有视之为命的企业

文化，以质量文化来持续牵引和推动企业对质量的承诺，在履行社会

责任的同时，实现自身的可持续发展，探索并构建一个质量文化建设

模式，具体指导企业发展质量文化的建设，是践行科学发展观的具体

行动，目的再也探索具有创新意义的质量文化建设方法和途径。伴随

着质量管理发展的历程质量文化逐渐形成，落实质量文化就要落实科

学发展。

质量文化在如今的社会有着不可缺少的存在价值，在经济全球化

的大环境下，质量文化也已经成为企业的核心竞争力，优秀的企业对

质量文化都十分注重以特定的企业精神感召、教育员工，激发员工的

品牌意识，坚定努力工作、拼搏进取的信心，逐渐形成强大的向心力，

进而依靠广大员工齐心协力打造自己的质量文化。世界质量先生菲利

浦·克劳士比曾经说过：“今后的十年，越来越多的产品、部门和公

司将会终结，绝不是因为没有钱，而是因为没有质量。”可见积极推

动质量文化的落成和实施是企业发展壮大之本。