信邦不合格零部件索赔.doc

青州信邦工程机械有限公司

外购零部件质量索赔管理办法

为有效的进行产品质量控制和质量保证,提高产品质量水平,制定外购零部件质量索赔管理办法。

入库验收过程发现质量不合格时，予以退货。

外购零部件在生产过程中由于质量问题需我公司返工、返修及拆卸更换的按实际发生的工时数和其他损失计算费用进行索赔。造成停工的按实际发生的停工时间所损失的费用进行索赔。

3、外购的零部件在销售三包期内发生质量问题的。

A由我公司负责三包维修的，除向供应商索赔维修索赔维修材料费外，另外承担三包服务人员的交通费、工时费（含工时费、通讯费、食宿费按200元每天）。三包退回的旧件予以更换。

B由供应商负责三包维修的，应在接到维修通知后，在半个工作日作出处理决定。确需上门服务的应在1个工作日内出发，在最短的时间内为客户排除故障。由于供应商处理不及时，造成的一切损失由供应商承担；情节严重的造成很坏社会影响的，我公司将对供应商索赔。

4、外购的零部件在市场销售过程中发生质量事故，为用户合理赔偿支付的费用，由导致质量事故的零部件供应商承担。

5、因供应商应承担的费用及我公司对供应商作出的质量索赔，供应商如有异议，应在接到我公司通知之日起三日内向我公司提出书面申请，如三日内我公司未收到供应商的书面申请，则视为供应商默认我公司的质量索赔要求并承担相应的费用。如没有异议，供应商须在接到我公司通知之日起五日内到我公司结清款项，