DB5307T9-2019 乡村旅游马队服务管理规范.pdf

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lR5307

标准

市

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地

日日

江

DB5307/T9-2019

乡村旅游马队服务管理规范

2019-11-15发布2019-11-15实施

丽江市市场监督管理局发布

085307/T9-2019

刚昌

本标准按照GB厅1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则编写。

本标准由由丽江市旅游局提出并归口。

本标准由玉龙县旅游局、丽江玉龙旅游发展研究会、拉市乡政府、白沙乡政府起草。

本标准起草人：王红君、和文明、和继春、和毅兴、李刚、和耀新、李明、木崇海、王宏明、和之

松、杨金明。

唱，

I

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乡村旅游马队服务管理规范

1范围

本规范规定了乡村旅游服务马队术语和定义、旅游骑马的基本条件、骑马路线、乡村旅游马队的基

本要求、马队服务人员要求、马队安全要求、投诉纠纷及事故处理等方面的服务规范。

本规范适用于丽江市参与旅游服务的乡村旅游经营服务马队。

3.1

乡村旅游服务马队

从事乡村旅游骑马经营活动，为旅游者提供服务的组织或团体。

3.3

牵马员

从事牵马、介绍景点，为旅游者提供休闲游乐服务的人员。

4旅游骑马场的基本条件

4.1旅游骑马场设置

4.1.1旅游骑马场设在能直接进入主要最区、地质稳定、地势平坦、便于接入基础设施的地理条件的

地点，应与景区规划协调，不破坏景区景观。

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4.1.2旅游骑马场占地与马场发展规模相一致。马场实行人苗分离。马场内设有停车场、接待点、牵

马员休息室等，且设置科学，分布合理。

4.1.3旅游骑马场内消洁卫生，迎风条件良好，空气洁爽。

4.1.4旅游骑马场标识标牌设置科学、合理、西Ifl。

4.1.5旅游骑马场设有安全防护装备，包括头盔、防护背心、手套、马裤、马.f.it等，马共用品一应俱

全。有骑马游览以外经营项目的马队还要配备相应的安全设施设备，为旅游者挺供必要的安全装备。

4.1.6旅游骑马场配齐消防器材，有安全1:1:\口边迫和安全出口指示标志及普示标志。

4.2旅游骑马场接待点

4.2.2

4.2.3

4.2.4

4.2.5

4.3旅游骑马场公共区域

4.3.1

4.3.2有供旅游者使用的公共卫生间，卫生间安全、清洁、平挣、无臭味。

4.3.3马场内设有有线电