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绩效管理（付亚和） 绩 效 管 理 中国人民大学劳动人事学院 付亚和 许玉林 绩 效 管 理 LHR 第一章 绩效与绩效考核 绩 效 管 理 LHR 本章包括以下内容： 绩效的含义 绩效考核的含义 绩效考核的应用现状及不足 案例分析：通用电气 ——考核要有利于员工成长 绩 效 管 理 LHR 一、绩效的含义 绩效是一个多维建构，观察和测量的角度不同，其结果也会不同，目前有如下几种： 管理学角度 经济学角度 社会学角度 绩 效 管 理 LHR 一、绩效的含义 国内外对绩效概念五种的理解： “绩效”就是“完成工作任务” “绩效”就是“工作结果”或“产出” “绩效”就是“行为” “绩效”是“结果”与“过程”（行为）的统一体 绩效=做了什么（实际收益）＋能做什么（预期收益） 绩 效 管 理 LHR 一、绩效的含义 绩效定义适用情况对照表 绩效含义 适应的对象 适应的企业或阶段 1.完成了工作任务 · 体力劳动者 · 事务性或例行性工作 的人 员 2.结果或产出 · 高层管理者 · 销售、售后服务等可量化工 作性质的人员 高速发展的成长型企业强调快速反应，注重灵活、创新的企业 3.行为 · 基层员工 发展相对缓慢的成熟型企业，强调流程、规范，注重规则的企业 4.结果+过程（行为/素质） · 普遍使用各类人员 5.做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益） · 知识工作者，如研发人员 绩 效 管 理 LHR 二、绩效考核的含义 对于绩效考核，不同的人有不同的认识，从较早期的观点看，有以下几种描述： 对组织中成员的贡献进行排序。 对员工的个性、资质、习惯和态度以及对组织的相对价值进行有组织的、实事求是地考评，它是考评的程序、规范、方法的总和。 对员工现任职务状况的出色程度以及担任更高一级职务的潜力，进行有组织的、定期的并且是尽可能客观的考评。 人事管理系统的组成部分，由考核者对被考核者的日常职务行为进行观察、记录，并在事实的基础上，按照一定的目的进行的考评，达到培养、开发和利用组织成员能力的目的。 定期考评和考察个人或工作小组工作业绩的一种正式制度。 绩 效 管 理