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老客户营销方案TOC\o”1-3”\h\z\u

HYPERLINK\l”_Toc256000000”老客户营销方案 1

HYPERLINK\l”_Toc256000002”1。 现有条件 3

_Toc256000004”1.1.1。 维客 3

1。2。 费用 3

1。2.1. 15元/月 3

HYPERLINK\l”_Toc2560000071。2。2. 短信4.5分—5分钱1条 3

HYPERLINK\l”_Toc256000008”1。2.3。 可开发票 3

HYPERLINK\l”_Toc256000009”1。3。 功能 3

HYPERLINK\l”_Toc2560000101.3.1。 会员分组 3

HYPERLINK\l”_Toc256000011”1.3。2. 群发短信 3

HYPERLINK\l”_Toc256000012”1.3.3。 群发优惠券 3

HYPERLINK\l”_Toc256000013”1。4。 现使用情况 4

HYPERLINK\l”_Toc2560000141.4.1。 多用于活动前短信群发提醒 4

HYPERLINK\l”_Toc2560000152。 老客户维护目的 4

2.1. 利用老客户完成新品的基础销量 4

_Toc256000018”2.3。 拥有一批老客户，可以随时对我们的店内不足做出反馈 4

HYPERLINK\l”_Toc2560000192。4。 老客户为基点，扩大销售范围，引入更多新客户 4

HYPERLINK\l”_Toc2560000214. 维护步骤 4

4。1。 第一步，划分类别(RFM分层)（将不同的顾客打上相应的标签） 4

4。1.1. 新顾客 4

4.1.2. 活跃老顾客 4

4.1。4。 低挽回顾客 4

_Toc2560000284.2.1. 新客户 5

HYPERLINK\l”_Toc256000029”4.2.2. 活跃老客户 5

4.2。3。 高挽回客户 5

HYPERLINK\l”_Toc256000031”4。2.4。 低挽回客户 5

_Toc256000033”4.3。1. 旺旺群 5

4.3。2. QQ群 5

HYPERLINK\l”_Toc256000035”4。3.3。 淘宝论坛 5

HYPERLINK\l”_Toc256000036”4。3。4。 微信 5

HYPERLINK\l”_Toc256000037”4.3.5。 微博 5

HYPERLINK\l”_Toc2560000384.3.6. 微淘 5

_Toc2560000405. 圈人方法 6

HYPERLINK\l”_Toc2560000415。1。 旺旺点发货后，发送群信息让加QQ群 6

HYPERLINK\l”_Toc2560000425。2。 从QQ群内开始将自己的客户打上相应的标签 6

HYPERLINK\l”_Toc2560000435。3。 将一部分标签的人引导至微信，微博，微淘等其他社交软件上 6

5。4. 发货后，货物内的纸条信息。除了引导好评,还需要引导关注我们的社交群体或者进群。 6

HYPERLINK\l”_Toc2560000456. 具体操作手法 6

_Toc2560000476。1。1。 每日定时定点推送一些有趣的讯息 6

_Toc256000049”6.1.3。 定时回复粉丝留言 6

_Toc256000051”6。2. 微信维护 6

6。2.1。 发趣闻 6

_Toc256000055”6。2。4。 定期组织活动 6

HYPERLINK\l”_Toc2560000567. 资料参考 7

现有条件

软件

维客

费用

15元/月

短信4.5分-5分钱1条

可开发票

功能

会员分组

群发短信

订单催付

发货提醒

到货提醒

签收提醒

上新通知

店庆促销

节日营销

群发优惠券

现使用情况

多用于活动前短信群发提醒

老客户维护目的

利用老客户完成新品的基础销量

拥有长期固定的消费群体，保证日常销售额

拥有一批老客户,可以随时对我们的店内不足做出反馈

老客户为基点,扩大销售范围，引入更多新客户

维护步骤

第一步，划分类别（RFM分层)

（将不同的顾客打上相应的标签）

新顾客

45天内在我们店铺有过一次购买的顾客

活跃老顾客

45天之前在我们店铺有过两次以上的购买，

并且在这