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客服经理竞聘演讲稿（精选5篇）

客服经理竞聘演讲稿

演讲稿要求内容充实，条理清楚，重点突出。在我们平凡的日常

里，需要使用演讲稿的场合越来越多，写起演讲稿来就毫无头绪？下

面是为大家收集的客服经理竞聘演讲稿，欢迎阅读，希望大家能够喜

欢。

客服经理竞聘演讲稿1尊敬的各位领导、各位评委：

大家上午好！

今天，我要参加竞聘的岗位是电信客服经理一职。首先，感谢州

公司党组、公司人力资源部能为我们提供展示个人才华和实现自我价

值的机会。我叫xxx，退伍后就读于云南省邮电学校，学习综合电信

专业，并于20xx年毕业。来自麻栗坡县电信分公司。今年25岁，共

产党员。我本人19xx年参军，20xx年参加电信工作，干过线务员、

营业员、营销员、技术支撑助理等工作。2年多来，我从事过传输、

数据、九七系统、宽带调测、局域网、光纤城域网等维护工作。

我今天来参加电信客服经理的竞聘有三个优势：

第一、我具有扎实的运行维护知识，有能力为商业客户部工作提

供优越的技术支撑条件。

第二、我具有较强的求知欲望和积极向上的进取精神。在工作之

余，20xx年参加南京邮电学院电子商务函授专科的学习，在实践中

边学习边运用，努力提高自己的专业理论知识和实践能力。

第三、我具有较好的文化修养和年轻优势，并且适应能力强，能

吃苦、敢于拼搏，有朝气、有闯劲。以上的优势加上对电信企业强烈

的使命感和责任心，促使我今天走上州公司的竞职演讲台，来参与商

业客户部技术支撑经理一职的竞聘。

我先介绍一下以前的一些工作：

宽带调测安装和维护，网吧维护、各单位局域网，光纤城域网维

护和各单位话费包干、电脑的销售安装维护、ip超市安装维护以及

做一些业务技术方面的资料。当时麻栗坡县城adsl用户有600多户，

一个人面对这么多用户的维护工作，确实有些辛苦，但我始终把用户

的事放在第一位，把公司的“用户至上，用心服务的”宗旨放在第一

位，做好了公司领导安排的工作任务。

在竞争激烈的今天，价格战加剧的今天，有一支强有力的技术支

撑队伍就可以减少客户流失。前一段时间，联通用低价格诱惑网吧想

要把我们的客户抢走，我们经过走访调查，大部份客户对我们的人员

是满意的，服务是满意的，不管是在休息时还是在晚上12：00，我

做到了只要电话一到我就随即到客户的网吧，这样客户对我们就有了

感情，有了感情作为基础，开展工作也很顺利，虽然面对的是低价格

诱惑，但是所有的用户还是选择了我们电信的adsl及fttx+lan；“大

用户绝对不能丢失，也不能让用户感觉我们的服务差”，这是在联通

介入网吧战争时，我首先给自己定的一个小小的目标。

从维护工作中也学到了好多知识，我在实践中边学习边运用，不

但提高了自己的专业理论知识和实践工作能力；而且还积累了丰富的

维护经验。

因为积累了以前一些工作经验，所以对于客服经理的竞聘我充满

了信心。

接下来，我将从五个方面来叙述我的工作思路：

一、当好助手

作为商业客户部技术支撑经理，我认为在当好本部门的“助手”

外，还要负责一些重要的商业客户，如网吧和多媒体大户、经营性中

小型商业客户的业务支撑、发展和管理工作，负责商业客户的营销管

理、业务培养、潜在大客户的培育工作，负责宏观市场及个性化市场

的跟踪调查工作，同时还要做好本部门的市场调查、档案和报表的管

理等工作。

二、把握先机

商业客户市场较为广阔，潜力巨大，且用户属性较为复杂。随着

市场经济的不断发展，商业客户的市场价格和利益回报必将成为各通

信运营商争夺的焦点，谁把握先机，谁就将赢得主动权。因此，对商

业客户的市场调查工作显得尤为重要，我们将通过市场细分与整合，

逐步将其形成制度化、日常化、规范化，以便能随时掌握市场动态，

同时为其它部门提供准确、完整的市场调查报告，实现数据共享，为

公司的下一步决策提供依据。

三、积极的广告宣传和推广

对于电信企业而言，在激烈的市场竞争中，成本、技术、网络等

要素都是可以模仿和取代的，只有企业的品牌、信誉是不可替代的。

随着通信技术的飞速进步与普及，各电信企业提供的同类产品之间的

差异越来越小。而正是这种微小的差异的存在，便产生出鲜明的品牌

效应。客户走进电信市场，受一种认同感的驱使，毫不客气地放弃哪

些在满足需求方面有微小差异的商品，而对超越同类商品差异的著名

品牌商品爱不释手。因此可以