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三大核心流程

如何打造企业三大核心流程

一、人员流程：如何正确用人

对于一个企业而言，人员流程有三个理念：首先是选好人，其次是用好人，再次是培养

人，最后是留住人。

一般而言，正确用人需要从三方面着手。

1.疑人可用，用人可疑

“疑人不用，用人不疑”这句代表中国传统文化的古语，用在如今的企业管理上，就显

得苍白无力。企业有了流程，无论员工优秀与否，只要按照企业的流程操作，就可以做好工

作。

2.扬长避短，各尽所能

扬长避短、各尽所能就是把适当的人放到适当的岗位上。比如，形象好的人可以做公关，

记忆力好的人可以做技术，表达好的人可以做老师。就像木桶原理，木桶的每一块木板都是

最长的，木桶就可以装很多水，如果企业中每个岗位的人员都是最合适的，这个企业就是最

优秀的。

一些企业总是抱怨招不到合适的人，归根结底，是企业没有流程化。对于只需要按照流

程简单操作的职位，如果高新聘请一个学历非常高的人，对企业来说是一种浪费。企业需要

的人并不一定非要到人才市场上去招聘，应该在内部激发员工的潜能，形成内部人才市场。

比如，有的员工适合做销售，却安排在了生产部门。有了企业内部的人才市场，企业的每个

员工可以重新选择适合自己的岗位，从而极大地激发出潜能。

3.科学地训练员工

很多企业认为训练员工就是给别人“做嫁衣”，而实际上，训练人的过程就是完善流程

的过程。企业建立了好的流程，即使人员流失，也不会给企业造成损失。

很多企业都出现了只“培”不“训”的现象，没有让员工把所学到的知识加以运用，也

就很难达到立竿见影的效果。

【案例】

刘玉璋练兵

刘玉璋是抗日战争时期国民党的副军长，他在和日本人交战的时候，发现日本

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的士兵都是经过多年训练的精兵强将，打起仗来很厉害；相比之下，自己的队伍都

是抓来不久的壮丁，让他们上战场相当于送死。

刘玉璋很想让自己的士兵尽快成为能在战场上杀敌的合格士兵。他灵机一动，

把100个士兵交给一个营长，并说明下个月检查训练结果。30天后，刘玉璋来验

收，100个士兵果然被训练得很好。

营长之所以能把士兵训练得很好，是因为严格遵守了刘玉璋的方法。刘玉璋在

验收时，让营长把靶子举过头顶，站在80米远的地方，100个士兵，每人10发子

弹，打完为止。这样的训练方式很科学，要求营长既要品德好，又要能力强。如果

营长的品德不好，激怒了士兵，就会遭到士兵的报复；如果营长能力不强，没有科

学的方法去训练士兵，士兵也有可能误伤营长。

这个案例是在抗日战争时期科学训练人的方法。如今很多企业，却无法做到科学地训练

人，导致人员流失严重，企业效率低下。

【案例】

西点军校训练流程

在当今世界500强的企业中，有1000多名董事长、5000多名副经理以上的管

理者是从西点军校毕业的。西点军校培养出来的管理者，比美国任何一个商学院都

多。

西点军校的课程是实实在在的训练。课程包括入围资格训练、心理素质训练、

军事素质训练、领导能力训练四个方面。每一方面的训练，都有细化的训练内容。

比如，心理素质训练又包括心理认知课程、消除恐惧训练、压力处理训练和失败调

控训练等。

西点军校完全按照科学的训练体系来训练学员，才得以培养出很多优秀人才。

二、战略流程：如何做正确的事

很多民营企业有一种怪现象：老板过于优秀，企业却难以卓越。究其原因，优秀的老板

每次都能做出正确的决策，导致员工对其过度“迷信”，渐渐丧失独立思考问题的能力。实

际上，每一次错误都是一笔财富，老板没有给下属犯错误的机会，下属就很难得到成长。企

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业凭借老板一个人的智慧和能力可以壮大起来