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客服岗位竞聘演讲稿15篇

客服岗位竞聘演讲稿1

到今天为止，我们已经开学一个多月了，我对同学们的性格和爱

好已经有了初步的了解。大部分同学的性格斗比较好，积极响应班级

事件，愿意为班级做贡献。但是，也有一小部分同学比较另类，或是

性格古怪，或是自负。另一方面，大部分来自城市的同学对学校的基

础设施和严格的管理制度不太满意。还有些同学从紧张的高中生活解

放出来后完全放纵了自己。

假如我是班长，针对以上情况，我制定的班级管理方针是：劝说

为主，纪律为辅。首先，班长只是一个为班级服务的普通人，跟同学

们是同一个级别的。我会放下那种高高在上的姿态，与同学们多交流

多沟通。其次，通过平时多与同学们沟通交流，发现并帮助解决同学

们的难处，以拉近与同学们的距离和增加亲和度。搞好与同学们特别

是与班干部的关系，提高班级凝聚力，以便下面的工作计划顺利实施。

但是，一个班级没有纪律是不行的，对于那些违犯纪律的同学同样要

根据学校和班级的规定给予处罚。总的来说就是“以软为主，软硬兼

施”。

假如我是班长，那么我对本学年的工作计划如下：

一．做好同学们的思想工作。

1.针对同学们对新的环境的不适应和对校区基础设施的不满问

题，通过劝说的方式让同学们去适应，以便适应以后恶劣的就业环境。

2.对大家进行对大学生活方式的劝导。通过此次劝导让同学们合

理度过大学四年，顺利完成学业，打好专业基础，为走向工作做铺垫。

3.做好同学们综合素质的培养。通过主题班会、讨论会等方式使

大家加深一些基本的素质。

以上三项在近期举行，以便同学们建立良好的基础。

二．搞好第二课堂，丰富班级文化生活娱乐。

1.组织同学们开展各类体育健身活动，扩展同学们的综合素质。

例如：男生篮球比赛，女生排球、跳绳比赛。

2.与其他班级开展竞赛活动，以增加同学们的班级荣誉感。

3.开展班内学术类比赛，提高同学们的学习兴趣。如：网页制作、

课件制作、英语阅读比赛等。

4.开展娱乐型班会、歌唱会等项目。

5.征集同学们意见，期末到某处集体游玩。

三．加强班级、宿舍管理。

1.严格考勤制度，保障早晚自习的出勤率。

2.严格请假制度，杜绝无故旷课现象。

3.加强同学们的安全防患意识，帮助同学们养成注意卫生的好习

惯。定期对宿舍的用电设备和卫生进行检查。

4.妥善管理班费，做到收支分明，帐目公开。每月进行一次班级

收支情况汇报。

5.与寝室长共同密切注意本班同学的学习、生活情况。特别是因

为本班有一位单亲和一位孤儿，还有一部分同学来自农村，对这里的

各种事情不习惯，所以要随时关注同学们的心理动态及时发现并解决

问题，绝不让任何一位同学感到孤独无助。

假如我是班长，我会按照我上面的计划对班级进行管理，同时我

还会根据同学们的意见和建议再增加其他的计划，以使我们的班级能

够良好的发展，成为一个优秀的班级。

客服岗位竞聘演讲稿2

尊敬的各位领导，同事们：

大家好!

我叫，今天竞聘的职位是客服中心班长，首先我简单介绍下自己。

我叫xxx。我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员

工提供的晋升平台上，我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现

在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我

更加努力工作，终于在的文化节上带领我的团队获得团体二等奖的好

成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴，这是我们集

体的共同努力的.结果。

首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识，要

想成为一名合格的班长，我用5个词组来概括，第一就是领悟，我们

要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通，把我

们所领悟的东西下传给我客服代表，然后再把工作中遇到的问题反馈

给我领导，做好上传下达，做好纽带，第三就是执行，严格执行中心

的制度，确保完成各项运营指标，第四就是创新，在工作中只有不断

的思考创新才能进步，才能提升业务服务水平，最后就是班长要以自

己的魅力使这个集体凝聚在一起，来发挥他的潜力，这样在才能达到

人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。

其次我要谈一下对于管理者的认知，在一个班组内，一名班长她

担任的角色有很多，同时伴随她的转变就有多样，在话务突增时，她

需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者，

在客服代表有想法有意见时，她要及时把这些建议反馈给领导，