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医院医德医风建设工作整改教育方案

根据—市卫健局、—市纠风办《关于印发20_年全市医德医风建

设工作实施方案的通知》文件精神，我院把需要整改的问题进行了认

真梳理，归纳整改，现制定以下整改方案:

一、整改目标

进一步对我院医德医风，服务态度、服务质量方面进行整改，努

力做到患者满意，医院满意，社会满意。

二、整改内容

1、少数医护人员思想不够统一或对此次活动开展的主要内容不

够了解。

2、我们主动服务的意识不够强，与患者的沟通和交流还有待加

强。

3、我们的医疗质量和服务水平有待提高。

4、个别患者觉得检查和用药不够合理。

5、加强医疗、护理质量管理。

三、整改措施

1、加强医德医风教育学习，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，

努力做到服务“好、质量好、医德好、群众满意”。

2、对待患者不能有生“、冷、硬、顶、推”的现象，一经发现进

行严肃处理。

3、加强医护人员主动服务意识，严格执行首问负责制度，加强

与患者的沟通和交流，拉近医患间的距离，减少患者投诉。调动医护

人员的工作积极性，树立对工作的自信心,让大家从行动上做到真正的

主动服务。

4、提高患者满意度，坚持以人为本，树立病人第一，质量第一

一、服务第一的理念，切实服务意识，改善服务态度，优化服务

流程，提升服务水平。对待每一位患者都要细心、耐心和真心。

5、大力推行合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费“”工作

规范，加强培训教育，转变我们老式的医疗服务观念，建立以医德医

风、服务质量、患者满意等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、

看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。

6、加强医疗、护理质量管理，规范诊疗行为，改进服务质量。

我们始终要以医疗质量为核心，切实加强卫生院内部管理和基础医疗

质量、护理质量管理，继续强化临床实践能力建设和医务人员的三基“

三严”培训。加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和

患者的权益。树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的

意识，把主要精力放在学习业务和专业技能上。