2024年医院总务科年终总结范文7篇.docx

2024年医院总务科年终总结范文7篇

篇1

一、引言

2024年，医院总务科在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院总体战略目标，加强内部管理，强化服务意识，端正工作态度，团结一致，扎实工作，各项工作中取得了一定的成绩。现将一年来的工作情况总结如下：

二、主要工作及成效

1.加强内部管理，提高工作效率

总务科重新制定了科室工作流程图，规范了各岗位职责，使各岗位责任更加明确，工作流程更加清晰。同时，总务科还加强了与临床科室的沟通与协作，建立了定期联系制度，及时了解临床科室的需求和意见，以便及时改进服务质量和提高工作效率。此外，总务科还加强了内部培训和学习，提高了员工的业务水平和综合素质。

2.强化服务意识，提高服务水平

总务科始终坚持以病人为中心的服务理念，注重细节服务，强调服务态度的重要性。通过开展服务培训和学习活动，使员工充分认识到服务的重要性，并积极投入到服务工作中去。同时，总务科还建立了服务监督机制，定期对员工的服务态度和服务质量进行监督和评估，及时发现问题并督促员工进行改进。

3.端正工作态度，提高工作质量

总务科始终强调工作态度的重要性，要求员工端正工作态度，认真对待每一项工作。通过开展团队活动和集体学习，增强了员工的凝聚力和团队合作精神，使员工充分认识到自己的价值和重要性。同时，总务科还建立了工作质量评估体系，定期对员工的工作质量进行评估和反馈，以便及时发现问题并督促员工进行改进。

4.团结一致，扎实工作

总务科始终强调团结一致的重要性，要求员工在工作中相互支持、相互配合。通过开展团队活动和集体学习，增强了员工的凝聚力和团队合作精神，使员工充分认识到团队的重要性。同时，总务科还建立了激励机制，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，以激发员工的工作积极性和创造力。

三、存在的问题及改进措施

1.内部管理需进一步加强

虽然总务科已经制定了科室工作流程图和岗位职责，但在实际工作中仍存在管理不到位的现象。因此，建议总务科进一步加强内部管理，完善管理制度，提高管理效率。

2.服务水平需进一步提高

尽管总务科已经开展了服务培训和学习活动，但在实际服务中仍存在服务态度不佳、服务质量不高等问题。因此，建议总务科继续加强服务培训和学习活动，提高员工的服务水平和综合素质。

3.工作态度需进一步端正

在工作中仍有个别员工存在工作态度不端正、工作质量不高等问题。因此，建议总务科继续加强团队活动和集体学习，引导员工端正工作态度，提高工作质量。

四、结论与展望

2024年，医院总务科在院领导的正确领导下，通过加强内部管理、强化服务意识、端正工作态度和团结一致等措施，各项工作取得了一定的成绩。然而，仍存在一些问题需要进一步改进和完善。相信在未来的工作中，总务科将继续努力，不断提高服务质量和工作效率，为医院的快速发展做出更大的贡献。

篇2

一、引言

2024年，医院总务科在院领导的正确领导和各科室的支持配合下，紧紧围绕2024年医院工作计划和总务科工作计划，认真履行职责，积极组织后勤保障，为医院的日常运转和长远发展提供了有力的支持和保障。

二、主要工作及成效

1.设施维护与保障

2024年，总务科继续加强医院设施的维护与保障工作。我们定期对医院设施进行巡查，及时发现问题并解决，确保了医院设施的正常运转。同时，我们还加强了医院设施的维修工作，对一些老旧设备进行了更新换新，提高了医院设施的使用效率和可靠性。

2.物资采购与供应

总务科在物资采购与供应方面也取得了显著成效。我们根据医院的实际需求，制定了合理的物资采购计划，并严格按照计划进行采购。在物资供应方面，我们加强了与各科室的沟通和协调，确保了物资的及时供应和合理使用。同时，我们还加强了物资的管理工作，建立了完善的物资管理制度，规范了物资的采购、验收、保管和使用流程。

3.能源管理与节能降耗

总务科在能源管理与节能降耗方面也取得了显著成效。我们加强了医院的能源管理工作，制定了详细的能源管理计划，并严格按照计划执行。同时，我们还积极推广节能降耗措施，如鼓励使用节能灯具、安装节能器等，降低了医院的能源消耗和运营成本。

4.环境卫生与绿化美化

总务科在环境卫生与绿化美化方面也下了大力气。我们加强了医院的环境卫生工作，建立了完善的环境卫生管理制度，规范了垃圾分类、清运和处理流程。同时，我们还积极推进医院的绿化美化工作，增加了医院的绿地面积和景观设施，提高了医院的环境质量和员工、患者的舒适度。

三、存在的问题和不足

1.设施维护与保障方面存在的问题是部分老旧设施已经超出了使用寿命，需要加快更