电话使用注意事项(AG204).docVIP

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名称

电话使用注意事项

编号

AG204

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本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务

之用，不提倡员工在公司内打私人电话。

电话的管理由行政主管负责。使用由该部门高级经理指定人员负责。

员工使用电话时，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间，

言词语调，应谦和有礼，不可有粗暴无耐之言语，尤其不得占用公务电话聊天，拨打声讯台收听与工作无关的信息。

如来电所询问之问题，非自己主办业务，应迅即转接承办同

仁，避免一再转接，除告知对方承办人之姓名及分机号码外，并说明如电话断线时，请其重拨。

如来电者所询问题，碰到自己不能马上回答的问题，切勿让

对方久候，可跟对方说：「对不起，请您留下电话，待会我再回您电话」，再把电话挂断，等查清楚再与对方联络。

当请同事接听电话时，应请对方不要挂断话机，并避免大声

喊人。

如对方指定之接话人不在办公室时，应告知接话人之去处

（如在….开会、公出、请假等），而不得以「不在」、「下班了」或「没看到」即挂上电话。同时应问明对方姓名、联络电话及事项，

并尽速转告该接话人，尽先回电。(如：「对不起，他正在讲电话，麻烦您留个电话，待会儿