Z教育企业一线员工绩效考核体系优化研究.pdf

目录

摘要I

ABSTRACTII

11

第章绪论

1.1研究背景与意义1

1.1.1研究背景1

1.1.2研究意义2

1.2文献综述2

1.2.1国外文献综述2

1.2.2国内文献综述4

1.2.3文献述评5

1.3研究内容、方法与研究思路6

1.3.1研究内容6

1.3.2研究方法7

1.3.3研究思路8

1.4可能的创新之处8

29

第章相关概念和理论基础

2.1相关概念9

2.1.1一线员工9

2.1.2绩效9

2.1.3绩效考核9

2.1.4绩效考核体系10

2.2理论基础11

2.2.1关键绩效指标法(KPI)11

2.2.2平衡计分卡(BSC)11

2.2.3360度绩效考核法11

3Z12

第章教育企业一线员工绩效考核体系现状分析

3.1Z教育企业概况12

3.1.1公司简介12

3.1.2组织架构12

3.2Z教育企业一线员工概况13

3.2.1一线员工基本情况13

3.2.2一线员工岗位职责情况13

3.3Z教育企业一线员工绩效考核体系现状16

3.3.1绩效考核目的16

3.3.2绩效考核内容17

3.3.3绩效考核指标权重分配21

3.3.4绩效考核周期及实施过程21

3.3.5绩效考核反馈与沟通22

3.3.6绩效考核结果运用22

3.4本章小结22

4Z23

第章教育企业一线员工绩效考核存在问题及成因分析

4.1Z教育企业一线员工绩效考核体系现状调查23

4.1.1问卷调查23

4.1.2访谈调查30

4.2Z教育企业一线员工绩效考核体系存在的问题33

4.2.1绩效考核目的不明确33

4.2.2绩效考核内容不全面33

4.2.3绩效反馈及沟通不及时34

4.2.4绩效考核结果运用不足34

4.3Z教育企业一线员工绩效考核体系存在问题的成因分析35

4.3.1受企业氛围影响，员工缺乏绩效意识35

4.3.2缺乏考核激励，只是为了考核而考核35

4.3.3缺乏技术支撑，限制绩效考核的优化35

4.4本章小结35

5Z36

第章教育企业一线员工绩效考核体系优化对策

5.1优化原则与思路36

5.1.1优化原则36

5.1.2优化思路36

5.2一线员工绩效考核内容优化对策37

5.2.1明确绩效考核目的37

5.2.2明确考核主体