铁路旅客运输协议定制版版.docx

铁路旅客运输协议最新定制版版A版

本合同目录一览

1.总则

1.1定义与解释

1.2适用法律

1.3合同生效

2.旅客信息

2.1旅客基本信息

2.2票务信息

2.3旅客身份证明

3.票务规定

3.1购票方式

3.2票种与票价

3.3购票时间

3.4退票与改签

3.5遗失车票

4.乘车规定

4.1乘车条件

4.2行李规定

4.3座位分配

4.4到达与下车

5.服务与保障

5.1服务质量

5.2安全保障

5.3旅客投诉与建议

6.责任与赔偿

6.1旅客伤亡

6.2行李损失

6.3列车晚点

6.4的其他责任

7.隐私保护

7.1旅客个人信息保护

7.2监控与录像

8.合同变更与解除

8.1合同变更

8.2合同解除

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

10.合同期限

10.1有效期

10.2终止条件

11.其他规定

11.1旅客义务

11.2铁路部门权利

12.违约责任

12.1旅客违约

12.2铁路部门违约

13.附则

13.1合同附件

13.2补充协议

14.签署

14.1双方签字

14.2日期注明

第一部分：合同如下：

1.总则

1.1定义与解释

1.1.2本合同中的“旅客”指购买车票并持有有效身份证件的人员，包括成人、儿童和其他符合规定的人员。

1.1.3本合同中的“铁路运输公司”指承担铁路旅客运输业务的法人或其他组织。

1.1.4本合同中的“车票”指铁路旅客运输公司发行的，用于证明甲方乘车权利的凭证。

1.1.5本合同中的“行李”指甲方随车携带的个人物品，包括托运行李和自理行李。

1.2适用法律

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

1.3合同生效

本合同自甲方购票成功并收到车票时生效，至甲方完成乘车并办理下车手续时终止。

2.旅客信息

2.1旅客基本信息

甲方在购票时应向乙方提供真实、完整的个人信息，包括姓名、性别、出生日期、身份证号码等。

2.2票务信息

甲方购票时应选择合适的车次、日期、席位等，并按照乙方的规定支付票款。

2.3旅客身份证明

甲方乘车时应携带有效身份证件，如身份证、护照等，以供乙方查验。

3.票务规定

3.1购票方式

甲方可以通过铁路客运站、官方网站、手机APP等多种方式购买车票。

3.2票种与票价

甲方可以根据行程需求选择不同的票种，如全价票、优惠票等，票价根据乘车距离、票种、车型等因素确定。

3.3购票时间

3.4退票与改签

甲方在乘车前可以办理退票或改签手续，具体规定如下：

3.4.1退票

3.4.2改签

3.5遗失车票

甲方遗失车票时，应立即向乙方报告，并按照乙方的要求办理补票手续。补票手续费按照票价的20%收取。

8.合同变更与解除

8.1合同变更

除法律、法规另有规定外，任何一方提出变更本合同的，应书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议，作为本合同的附件。

8.2合同解除

任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者合同目的不能实现的，另一方有权解除本合同。合同解除后，双方应按照本合同约定处理相关事项。

9.争议解决

9.1协商解决

双方应通过友好协商的方式解决争议。

9.2调解解决

协商不成的，任何一方均有权向铁路运输管理部门申请调解。

9.3法律途径

调解不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

10.合同期限

10.1有效期

本合同自双方签字之日起生效，至合同终止条件满足之日终止。

10.2终止条件

本合同在下列情况下终止：

10.2.1双方履行完本合同全部义务的；

10.2.2双方协商一致解除本合同的；

10.2.3根据法律规定或者双方约定终止的。

11.其他规定

11.1旅客义务

甲方应遵守铁路运输规定，爱护铁路设施，配合乙方工作人员的工作。

11.2铁路部门权利

乙方有权对甲方乘车和行李进行安全检查，有权拒绝不符合乘车条件的甲方乘车。

12.违约责任

12.1旅客违约

甲方违反本合同的约定，导致乙方损失的，应承担违约责任，赔偿乙方损失。

12.2铁路部门违约

乙方违反本合同的约定，导致甲方损失的，应承担违约责任，赔偿甲方损失。

13.附则

13.1合同附件

本合同附件包括车站公告、票价表、乘车指南等。

13.2补充协议

双方可以在本合同有效期内签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

14.签署

14.1双方签字

本合同一式两份，双方签字后生效。

14.2日期注明

本合同签字日期为双方确认的合同起始日期。

第二部分：其他补充性说明和解释

说明一：附件列表：

1.车站公告：包含车站运营时间、车站设施、乘车流