软件年度维护服务协议简洁版版.docx

软件年度维护服务协议简洁版版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1软件维护服务

1.1.1软件升级服务

1.1.2软件故障修复服务

1.1.3软件技术支持服务

1.2客户培训服务

1.3软件使用咨询与指导服务

2.服务期限

2.1服务开始日期

2.2服务结束日期

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.1.1软件维护费用

3.1.2客户培训费用

3.1.3软件使用咨询与指导费用

3.2服务费用支付方式

3.2.1预付费

3.2.2按月结算

3.2.3年度一次性支付

4.服务人员

4.1服务人员资质

4.2服务人员培训与考核

5.服务响应时间

5.1软件故障修复响应时间

5.2客户培训响应时间

5.3软件使用咨询与指导响应时间

6.服务效果保障

6.1软件运行稳定性保障

6.2客户满意度保障

7.保密条款

8.违约责任

8.1服务提供商违约行为

8.2客户违约行为

9.争议解决方式

10.合同的变更与终止

10.1合同变更条件

10.2合同终止条件

11.合同的解除

11.1双方协商解除

11.2单方面解除

12.合同的效力

13.合同的签署日期

14.其他条款

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1软件维护服务

1.1.1软件升级服务

1.1.1.1提供商应根据软件版本的更新情况，为