屈臣氏集团大连分店客户关系管理现状分析.doc

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2024-11-08 发布于广东
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屈臣氏集团大连分店客户关系管理现状分析.doc

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第1章绪论

1.1研究目的

化妆品行业显然是目前国内市场上增值速度最快的行业，根据有关调查显示，2016-2020年，我国日化行业的年均销售额为3000亿元，预计到2022年市场容量将达到6000亿元，其中，化妆品行业的市值将达到3000亿元，护肤品市值将达到2000亿元，彩妆用品市值将达到800亿元，面对价值如此庞大的市场和国内对进口化妆品开放的政策，欧洲、美洲、日韩的化妆品巨头公司都吧他们重心放在了中国大陆市场，这些企业吧中国化妆品市场作为其全球化战略的起点，积极加速瓜分着这一块大蛋糕。国内日化品市场的特点是高价值美容产品，消费者愿意为高质量、优秀的产品买单。面对如此激烈的国内市场竞争