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酒店客房服务技能培训内容.pptx

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    ;目;01;;客房服务流程概述;;02;清洁用品及工具使用方法;;对于新渍应立即用冷水或淡盐水清洗，禁用热水以防血渍凝固；对于陈渍可使用加酶洗衣粉长时间浸泡或酒石酸溶液擦拭。;客房整理与布置原则;03;客人需求识别及沟通技巧;;;;04;成效与不足;介绍酒店采用

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