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优质护理服务相关规章制度

第一章总则

第一条为了提供优质的护理服务，保障病人的生命安全和身体健康，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有参与护理服务工作的医护人员，包括护士、护工、护理部门

主任等。

第三条护理服务工作应遵守医德、护理伦理，尊重病人的权利，提供安全、温馨、专业的

护理服务。

第四条护理服务工作应遵守国家相关法律法规和卫生部门的规定，落实医院的各项管理制

度。

第二章护理工作岗位职责

第五条护士的主要职责包括：负责病人的照料和护理、监测病情变化、协助医生治疗、向

病人提供健康教育等。

第六条护工的主要职责包括：负责病房的清洁卫生、为病人提供食物和饮水、协助病人理

发、洗浴等。

第七条护理部门主任的主要职责包括：负责护理部门的日常管理工作、组织护理人员培训、

监督护理服务质量等。

第三章护理服务流程

第八条病人入院后，护理人员应及时了解病人的基本情况和需求，并制定护理计划。

第九条护理人员应认真执行医嘱，对病人的生命体征和病情变化进行监测，及时向医生报

告。

第十条护理人员应细心照料病人的生活起居，保持病房的清洁卫生，确保病人的饮食安全。

第四章护理服务质量评估

第十一条医院应建立护理服务质量评估制度，对护理服务进行定期检查和评估。

第十二条护理服务质量评估应包括病人满意度调查、护理记录审核、护理操作技能考核等。

第五章护理服务安全管理

第十三条医院应建立护理服务安全管理制度，加强对护理风险的预防和控制。

第十四条护理人员应定期参加职业技能培训和考核，提升专业水平，确保护理服务的质量

和安全。

第六章护理服务纠纷处理

第十五条对于护理服务中出现的纠纷和投诉，医院应设立专门的处理机构，及时解决病人

的问题和疑虑。

第十六条对于护理人员的违规行为和失职行为，医院应进行严肃处理，包括批评教育、记

大过等处罚。

第七章附则

第十七条本规章制度自颁布之日起生效。

第十八条本规章制度由医院护理部门负责解释和执行，涉及重大事项须报院领导批准。

以上就是一份优质护理服务相关的规章制度，希望护理服务工作者能认真遵守，提供更好

的护理服务，保障病人的健康和安全。